Question

手机里没有联通沃商店,为什么产生了沃商店信息费，如何避免再次扣费？是不是因为使用的是联通手机卡？

现在网络上有很多种解释，但都没有回答到问题，所以想请知道的人帮忙回答下，谢谢！

Answer 1

你好，沃商店信息费是一种基于沃商店与商户之间合作的一种代扣费模式，种类基本可分为点播（一次性）和包月（连续性），您可以看一下最近是否有使用过某些点播或包月扣费业务，例如开通视频VIP、玩游戏买道具等等，如都印象，您可以拨打沃商店客服电话或拨打10010人工台对订购的产品内容进行查询。如果查询后也确认没使用或订购过的话有可能是您手机上被安装了恶意软件，建议检查手机（如果是手机被安装了恶意软件，那无论您手机中用的是什么运营商，都有可能会被扣费）

Answer 2

避免再次扣费方法：

1. 使用手机杀毒软件扫描手机，把病毒彻底清除。

2. 去门户网站（联通网站），注销你的账户，防止再被利用恶意扣信息费。

3. 若您不会注销账户，请拨打联通客服。

不是因为使用联通手机卡的原因。

沃商店详细信息费：

• 产品资费

1. 沃商店注册免费，产品资费包含通信费和信息费，通信费是联通用户访问沃商店及下载店内应用时产生的流量费，信息费是用户购买应用所支付的费用。

2. 信息费使用中国联通沃账户进行支付，用户可以通过一卡充或网银对沃账户进行充值。通信费从用户的通信账户中扣除，按用户所选套餐资费标准计费。

• 产品退订

  用户可在沃商店互联网门户“我的沃商店”栏目选择注销，销户后沃商店账号及所有操作信息将被注销，如果用户已经绑定了沃账户，沃商店账户销户后将自动解绑。

Answer 3

您好，此类问题，我想您拨打10010问客服，应该会有更好的解释，另外你也应该向客服或登录联通的网上营业厅（http://iservice.10010.com/e3/）尽快去退订此服务，以免再次产生扣费行为。

追问

这些客服都不懂，而且这种问题不上升到投诉是不会解决的，那太麻烦也太久了，所以想知道有没有可以自己解决的办法，你这样回答我的问题很片面，我并不能采纳，不好意思。

追答

对于什么是沃商店信息费，这里有详细的解释：
1.产品资费
沃商店注册免费，产品资费包含通信费和信息费，通信费是联通用户访问沃商店及下载店内应用时产生的流量费，信息费是用户购买应用所支付的费用。
信息费使用中国联通沃账户进行支付，用户可以通过一卡充或网银对沃账户进行充值。通信费从用户的通信账户中扣除，按用户所选套餐资费标准计费。
（这里就是说你的号被购买了沃商店里的应用，所以被扣费，不过目前不知道您目前被扣费的行为是恶意的还是被人盗用了）
2.产品退订
用户可在沃商店互联网门户“我的沃商店”栏目选择注销，销户后沃商店账号及所有操作信息将被注销，如果用户已经绑定了沃账户，沃商店账户销户后将自动解绑。
（我觉得您当务之急去这里的"沃商店互联网门户"去注销这个服务）
来源：http://www.chinaunicom.com.cn/city/henan/dspd/zhengzhou/tscp/file3.html

追问

我题目的前提是我没有安装沃商店，请问怎么在那个栏目里进行销户，特意去下载个沃商店？而且听说沃商店是按次收费的，点击一次就扣费，你让我去下载沃商店，岂不是还要让它扣费？

追答

不是让你安装沃商店的应用，而是让你到浏览器里，进入官方网站去注销且取消这个服务。
网址：PC电脑端门户地址：http://store.wo.com.cn
手机门户的地址为：http://mstore.wo.com.cn

追问

那为什么我明明没用沃商店，他也会产生扣费啊？还有那个沃门户，我手机里都没那个客户端，这个费用怎么产生的？怎么避免产生呢？

追答

虽然你不用沃商店，但是也许你手机可能中了木马等软件，这些软件在后台隐蔽操作沃商店故意给你扣费。
或者是联通公司恶意给你的手机扣费这些情况都是有可能的。
但一切还是需要你查询下手机账单才能知道。
所以现在你好好的用手机安全软件(360手机卫士或 安全管家 或金山卫士等)扫描一下手机，
把病毒彻底清除。
另外去门户网站（在上面），注销你的账户，防止再被利用恶意扣信息费。
如果你不会注销账户，你让客服帮你就是了。
最后希望这些能帮你解决问题。
手打那么多字真的不容易，还望给个采纳！

Answer 4

客服不管，联通客服是最烂的

Answer 5

现在很多人都遇到沃商店霸王消费的问题，不统治就开启，然后还关不掉，不要相信网上的解决办法，全是假的，没有效果。我估计是沃商店的托。联通客服根本不管沃商店的业务，需要打沃商店客服，真他妈操蛋