Question

支付宝姓名或证件信息与银行账户信息不一致

我在支付宝用自己的手机号申请了一个帐号，但是添加的银行卡是我妈的，姓名也是我妈妈的。现在我想添加一张我自己姓名的银行卡，却显示姓名或证件信息与银行账户信息不一致，导致我在淘宝付款失败。现在我想只用自己的银行卡，解除我妈妈的银行卡，姓名也换成自己的，怎么做？（毕竟手机号是我自己的，这是不可改的。。）

Answer 1

1、个人原因，如果是姓名错误，户籍所在地派出所出证明两个名字为同一人，然后本人持证明，身份证及银行卡（折）到开户银行调整。

2、银行原因，本人持身份证及银行卡（折）去银行调整即可。

出现这样的情况有如下原因：

1，姓名与省份证等证件信息不匹配，如姓名写错或者省份证号码写错，

2，姓名与银行的开户人姓名不匹配，或者证件号码与开户人姓名不匹配，

总之您的身份证和姓名与您持有的个人的银行账户的所属人个人信息必须一致。否则您将无法使用或者操作。

扩展资料

失效居民身份信息核查，是指银行在为客户办理业务过程中，通过联网核查系统核查居民身份证是否挂失、失效，以验证居民身份证有效性的行为。

近年来公安机关在打击治理电信网络诈骗、地下钱庄、洗钱等案件中，发现一些不法分子利用他人失效的身份证件冒名办理银行信用卡、贷款等业务，造成证件实际持有人被记录不良信用信息等，损害了人民群众的合法权益。

参考资料来源：人民网-人民银行开展核查非居民身份证件信息工作

Answer 2

建议使用邮箱地址重新注册一个支付宝，在电脑网页支付宝注册。