Question

商场员工如何提升服务

Answer 1

商场员工可以通过以下几个方面提升用务：
1、建立学习型组织，整体提高员工业务素质；
2、营造积极向上的组织氛围，提高员工工作热情；
3、奖励机制。
如果是专卖店的个体员工想提高服务，就要考虑选择优秀的员工，不必培养；如果是想提高商场整体员工的服务，就要采用竞争机制，等级评测，优胜劣汰，同时采用榜样的力量，树立标杆，让大家向他（她）看齐；定期培训，考核，筛选。

Answer 2

一、了解顾客的重要性
二、多培训一些关于服务项目的知识，增加员工的服务意识
三、多与员工沟通，建立一个有活力的团队

Answer 3

了解顾客的重要性