Question

惠普电脑4436s无法启动

惠普电脑4436s无法启动

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

一、请问您所说的“开不了机”具体是指什么现象呢？如果您是指笔记本可以开机，屏幕亮起，只是无法进入系统，那么请您参考以下建议：
1、请您回忆一下最近是否进行过其它方面特殊操作呢？比如是否进行过硬件改动（例如添加新内存），如果是，建议您恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，您可以断开所有外接设备试试。
2、如果您没有进行过特殊的硬件操作，请您开机按F8键，看是否有“选择使用最近的一次正确配置”，如果有，请您选择它看是否正常进入系统。
3、如果不好用，，建议您可以在BIOS中检测一下硬盘，以判断是否硬盘有故障。检测方法：开机后按F10进入BIOS，在左边的FILE下，选择System Diagnostics，然后点击Hard Disk Test，就可以检测硬盘了。整个过程需要30到60分钟左右。提醒您，在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。
（1）如果检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘应该没有问题，很有可能是系统没有安装好造成的。建议您可以保存数据后，使用其它纯净的系统光盘来重新安装操作系统或者恢复系统试试。
（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘有问题，请您联系当地惠普金牌服务中心进行检测和处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

二、另外，如果您所说的“开不了机”是指开机黑屏，屏幕就像没有通电一样不亮，请您参考以下建议：
1、请您回忆一下最近是否进行过什么方面特殊操作的呢？如果您没有进行过特殊操作，并且使用电池或电源适配器为笔记本供电也不能正常开机，那么建议您将机器断电静置后开机试试，方法如下：
（1）您先将电源适配器、电池和其它外接设备例USB鼠标等，都取下；
（2）在没有供电设备的情况下，您按住开机键1分钟左右；
（3）然后不要连接供电设备，静置30分钟左右；
（4）静置后不要插上电池，只使用外接电源供电，先连接电源的机器端，再连接插座，看一下是否能够开机。
3、如果问题依旧，初步判断这个情况可能是由于硬件有故障例如主板故障或排线接触不良等原因造成的。为了不耽误您的使用，建议您联系当地的惠普金牌服务中心检测具体原因，然后进行处理。

欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问，以便继续跟进解决您的问题，祝您一切顺利！

这是惠普客服的解答，希望能帮到你。