Question

企业文化包括哪些内容？

Answer 1

按ICE8000国际诚信管理体系，企业文化分为三个核心要素，六个外围要素，共九个要素，可以作为企业文化大纲，下面简述一下：
一、核心三要素
（一）使命

使命向外界和内部员工表明单位存在的理由。在单位文化中，使命是激励和责任之源。另外，使命不仅是单位文化的核心要素，它还保证了单位不会迷失方向。面对当今环境的复杂性，未来发展的不确定性，许多经理们晕头转向。没有明确的使命，经理们就有可能随意地制定目标和计划，甚至于一些目标是自行矛盾的。越来越多的决策者，认识到使命的重要性。据统计，美国半数以上的公司现在都有自己的明确和正式的使命。
下面是世界信用组织[WCO]的使命：

促进社会诚信、降低交易成本，增进人类福祉。
（二）核心价值观
简单的讲，价值观是人们对事物的价值判断，比如：张三认为某事物是有价值的，是值得做的。人们总是自觉或不自觉的遵循着自己价值观做事情，对于符合自己价值观的事情，人们总是保持着持续不断的兴趣和激情。从事符合自己价值观的事情，会使人们感到身心愉悦。
单位的核心价值观是单位员工共同认可（遵循）的价值观，是单位的一种无形的（规章制度或作业指导书是有形的行为准则）、具有内驱力的（价值观一旦形成，人们按自己的价值观做事不需要外部驱动力）行为准则。
(三)愿景
愿景是员工对单位未来发展的愿望和蓝图描述。它与单位的使命和核心价值观密切相关联。

二、外围六要素

外围六要素是宣传、普及、强化和体现核心三要素的方法与手段，这六个要素相辅相承，与核心三要素共同构成了诚信文化建设的组成部分。
（四）信条、格言、口号
单位可以用信条、格言或口号，来表达与诠释其使命、核心价值观和愿景。
下面是强生公司（注：世界500强之一）的信条：
我们相信我们首先要对医生、护士和病人，
对父母亲以及所有使用我们的产品和接受我们服务的人负责 。
（五）传奇故事

传奇故事是指对某一真实事件进行加工和整理，然后在单位员工之间反复地传播，以保证公司的核心价值观能够不断地流传下去。
比如：海尔董事长张瑞敏砸冰箱的故事，将质量至上的价值观深化到员工心中。
（六）英雄人物（也可称榜样）
英雄人特是单位文化的化身和代表人物。英雄人物，用其真实的行动，传播单位的文化。
比如：大庆油田将“铁人”王进喜，树立为榜样。
（七）仪式

为纪念特定的事件或人物所举行的某些庆典活动，我们称之为仪式。通过特定的仪式，单位可以为员工树立或强化单位价值观的典范。同时，作为一项特殊的活动，员工可以通过共同的分享成果、神圣化的程序和向英雄人物学习，达到强化公司的价值观、增强员工的凝聚力的目的。
（八）象征
象征可以是一种物体、一种行为或者是一个事件，它能够向他人传递公司的价值观。如：刚才所述张瑞敏砸冰箱的大锤，被海尔公司摆放在展览厅里，作为海尔重视产品质量的象征。
有些单位的吉祥物，也属于象征。
（九）外观标识
外观标识包括公司LOGO（图形标识）、服装、办公室布局、信纸等办公用品设计格式，以及外交礼节等系列外观识别内容，他能够帮助外界识别公司，也能够为员工增加荣誉感和责任感。

Answer 2

企业文化包含哪些内容？
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提炼价值观
价值观反映了一个企业的社会追求和远大理想，代表着企业对事物是非曲折的判断标准和原则。比如联想集团的核心价值观是“服务客户、精准求实、诚信共享、创业创新”。提炼价值观必须从企业的实际出发，具有时代特征，既有很高境界，又符合行业特性与企业定位，真正能在员工中引起共鸣。核心价值观是经营理念、行为准则的基础。

提炼经营理念
主要阐明企业愿景、企业使命和企业精神。企业愿景是企业未来可以成就的具有挑战性的远景描绘，是一个可能和希望实现的未来蓝图。企业使命是企业业务、服务目标或企业存在的目的和意义，有些企业的使命陈述还包括对企业优势的说明。企业精神是企业的灵魂和精神支柱，是根据核心价值观营造的企业员工共同的内心态度、意志状况、思想境界和理想追求，及相应的精神氛围。例如：联想的远景(愿景)———高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。联想的使命———为客户，提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会，服务社会文明进步；为股东，回报股东长远利益；为员工，创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量。

明确企业道德及作风等
企业道德是企业对自身理念、行为和形象的善与恶、是与非、美与丑、荣与耻的内在评价。比如双鹤药业的企业道德———“诚实守信，忠善亲和”。企业作风是企业在长期生产经营过程中形成的独特风格。比如双鹤药业的企业作风———“雷厉风行，敢为人先”。

设计行为准则
行为准则设计是以价值观体系为基础，结合经营理念的提炼设计、描述、界定企业成员基本行为的规范。员工的行为方式具有行业和企业的特点，也代表着一个企业的精神面貌。规范的员工行为不仅有助于协调企业上下的步伐，更有助于贯彻企业领导层的意旨，强化企业管理。设计行为准则，要充分考虑行业和企业的特点，也要按不同岗位进行划分，最忌千篇一律。比如，决策层、经理层、科研开发、市场营销、生产、财务人员等，这些岗位的职能特点各不相同，设计行为准则时都要考虑到。

企业形象与CI设计
企业形象是一个企业在社会公众及消费者心目中的总体印象，由MI、BI、VI组成。MI是企业理念形象，主要包括企业愿景、使命、精神、道德、作风以及经营战略、发展目标等要素。BI是企业行为形象，主要包括企业行为规范、基本政策和制度等。VI是企业视觉形象，主要包括企业标志、标准字、标准色等基本要素以及办公、交通、制服、环境、包装设计等应用要素。MI是企业识别的核心，BI、VI是MI的具体体现。
近几年来，随着企业改革的深入，企业参与国内外市场竞争的频繁，企业形象受到了企业内外的普遍关注，一个良好的形象是企业的无形资产，是企业竞争取胜的利器。但是企业形象的塑造不是一朝一夕的事，涉及到企业的许多方面。因此在进行企业的CI策划时，一定要全面考虑，精心设计，为企业形象的具体塑造打下一个好的基础。CI设计特别是VI带有一定的专业性，有条件的企业请专业咨询公司帮助支持，会取得更好的效果。

Answer 3

企业文化内涵丰富，涉及面广，具体表现在：
［1］企业标志；如：商标、厂牌、厂旗、厂徽等，都是变现企业文化的企业标志，也是与其他企业有明显区别的精心设计。是不可能和别的企业雷同的。
［2］企业环境；如内部环境和外部环境，宏观环境和微观环境等，具体细分还有政治、经济、道德、国民教育等。还有企业所有制、行业经营方向、集权与分权程度、内部文化设施，不同的文化环境其特点也是不一样的。
［3］企业制度；即保证企业目标实现的强有力措施和手段。但是又是能凝聚和激发职工积极性和自觉性的行为规范。
［4］价值观；是企业文化的核心，也是企业经营活动和人的行为的价值准则，是企业走向成熟的标志。比如：IBM公司的价值观推崇的就是“对人的尊重、终身雇佣、人人平等”。
［5］企业精神；是在价值观的基础上，反映企业目标和方向，具有推动作用的意识和精神。如：大庆的铁人精神，海尔的“真诚到永远”都反映了他们的企业精神。

Answer 4

　　迪尔和肯尼迪把企业文化整个理论系统概述为5个要素，即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。·企业环境是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它往往决定企业的行为。 ·价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是企业文化的核心，统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。 ·英雄人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用在于作为一种活的样板，给企业中其他员工提供可供仿效的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。 ·文化仪式是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动的宣传和体现本企业的价值观，使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵，使企业文化“寓教于乐”之中。 ·文化网络是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。它是由某种非正式的组织和人群，以及某一特定场合所组成，它所传递出的信息往往能反映出职工的愿望和心态。

Answer 5

企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或Organisational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。企业文化的概念　　广义上说，文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和；狭义上说，文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。而企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。它与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的。 　　 企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。