Question

淘宝申请维权，卖家没反应。

在网上买了个DO8D豆浆机，到货后，确认付款后的第三天，豆浆机出现了问题。（豆浆机99%可能是假的）卖家是加入了消保的。于是我要求退货，退款。卖家说只要把东西直接寄回去，还发给我一个地址，东西在他那边到了就把钱打给我。我怕他到时候不寄呢。在网上学习了一下，发现可以申请维权，于是就申请了维权，跟卖家商量，他还是说不用管，叫我直接把东西发回去就行了。
我已经不知道怎么办了。
如果卖家不同意我的要求，怎么办。

Answer 1

确认收货后出现质量问题正常的程序是这样的：
与卖家协商一致退货退款——买家退货——卖家收到退货后打款给你的支付宝（你可以按运单号随时跟踪物流状态，防止卖家推诿没有收到退货）；
与卖家退货退款不成——维权——淘宝会对双方同时进行调查，应该需要你提供交易聊天记录以及商品质量问题证明，一般牌个照片上传就行了——调查清楚后买家退货——淘宝强制卖家退款。
你现在的情况不用担心，既然对方同意退货退款，你保留好全部聊天记录，然后把东西寄回去，运单保留好。万一对方收到货后没有给你的支付宝帐户打款，在维权反馈中说明情况，上传聊天记录和运单扫描件，淘宝会公正处理强制卖方退款的。
有个小细节提醒一下，如果质量问题产生退货，来回的运费都应该由卖家承担，这是消保的强制条款，你最好跟卖家明确一下，要求打款时将退回产生的运费一并还你。
也不用太担心卖家不执行淘宝的处罚，如果是商城卖家拒不执行的话，淘宝会动用卖家开店时交的保证金先行退款给你。如果是非商城卖家拒不退款，淘宝会封店，他就不能继续开张经营了。当然也有可能另起炉灶重新铺店，但在淘宝申请网店不是那么容易的，之前的身份证件不能使用不说，所有信誉人气等等都会清零，这对卖家来说可是难以估计的损失，谁都知道现在开网店起步有多不容易。