Question

华为手机刷机以后密码和账号都忘记了怎么办？

Answer 1

华为手机刷机以后密码和账号都忘记了可尝试几点找回：

1. 一般华为账号大多是常用邮箱或者手机号，建议分别尝试；

2. 如果忘记密码，在登录界面点击忘记密码，可以选择如下方式重置密码： 绑定帐号的手机号 、邮件地址、 设置的安全手机号 、邮件地址，都必须是经过验证的， 如果有其他设备用此帐号，修改或重置密码后需重新登录；

3. 绑定安全手机，点击忘记密码接收验证码时，注意点击手机号右侧的倒三角形按钮(安全手机和帐号本身是不同的两个手机号时)，选择安全手机号接收验证码；

4. 若帐号停用无法接收验证码，没有绑定过安全手机或安全邮箱，只能填写帐号申诉流程。

此外还可通过以下方法尝试：

方法一：

1. （前提：手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、开启手机找回。）在电脑上输入http://cloud.huawei.com登录云服务；

2. 再输入用户名和密码进入云服务首页

3. 然后在网页上输入云服务账户登录时相同的密码，然后选择手机找回。

4. 输入云账号登陆密码；

5. 此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击【锁定设备】，这时，你需要输入新的锁屏密码，点击下一步；

6. 再次输入登录密码确认操作，点击下一步，锁定开始后页面上会出现“正在锁定”锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定模式”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。

方法二：

1. 强制恢复出厂设置，恢复出厂设置后，手机内部存储中的数据将被删除；

2. 手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面，选择恢复出厂设置；

3. 重新设置账号密码；
   

4. 这个方法会清除您之前的数据，建议您经常定期备份自己的资料到华为云服务。

Answer 2