Question

ViVO手机下面三个键失灵怎么办？

Answer 1

根据您的描述，建议尝试以下方法解决：
1、确认手机屏幕是否干净，手机贴膜是否有气泡，也可重启手机查看是否恢复；
2、上拉快捷栏，一键加速释放缓存，给手机腾出运行空间；
3、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据试试（此操作前请备份好手机中的重要数据）。
如果尝试以上方法还是不能解决您手机问题，请携带购机发票、保修卡和机器送到当地vivo售后服务中心检测处理。vivo售后服务中心地址和联系方式可以进入vivo官网-服务网点查询中选择所在省市查询即可。
注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。

Answer 2

1. 建议清洁手机屏幕。

2. 将手机重启。

3. 将手机通过设置，系统升级，立即检查更新，升级更新系统。

4. 如果手机贴了保护膜，建议将保护膜撕掉试试。

1. 电源键、音量键 我们使用手机的时候，有时候会出现电源键/音量键反应慢的情况，按十几下才开机，或者它们根本就罢工，怎么按也没反应，造成这些情况的原因可能有以下几种：

2. 后台程序太多引起的手机卡顿 我们都知道安卓机后台进程太多，占用很大内存，这时候手机就会卡顿，造成按键不灵敏。很多人以为是按键坏了，其实是系统卡住了。

3. 解决方法 清理下手机各种APP的缓存，关闭不必要的程序，释放更多的运存空间。

4. 电源键、音量键缝隙进灰尘 手机USB接口经常会进入灰尘，同样电源键、音量键的缝隙虽小，但是常年累月下来也可能会进入不少灰尘，而且我们从表面看不出，这样就会造成零件的接触不良，从而影响按键的正常使用。

5. 解决方法 碰到这种情况，教授还是建议大家不要随便的拆机清理，如果自己不小心将弄坏了零件就得不偿失了。最好要找专门的维修人员拆机清理，费用也不多，保障更高些。

6. 软件或系统不兼容 有时候某些APP和系统不兼容，也会出现音量键没反应的情况。另外系统本身出问题，也会造成电源键/音量键不灵敏。

7. 解决方法 如果确定是APP的不兼容，删除该APP，如果是系统问题，最好升级系统或者恢复出厂设置，记得备份噢。

8. 硬件损坏造成的按键失灵 如果以上都排查了，还是不能解决按键失灵的问题，这时候可能就是内部的零件出现了故障。

9. 解决方法 硬件的问题就只有专业的维修人员才能解决问题了，需要去售后维修中心进行检修。