Question

vivo手机主菜单键返回无效，下滑菜单没有了，是怎么回事？

Answer 1

• 有可能是手机中安装的第三方软件故障导致，可尝试以下方法：

1. 关机重启手机，观察手机能否正常使用。

2. 进入手机的设置--通用/更多设置--系统升级到最新版本。（后期部分手机是设置--系统升级）。

3. 可以进入手机的设置--通用/更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（此操作是不会丢失任何数据）。

4. 手机在完全关机状态下，同时按住音量下+开机键8秒左右（手机会自动进入官方recovery模式）选择wipe data/factory reset恢复出厂设置，然后重启手机即可。

5. 如果手机还有问题，可以进行刷机，刷入新的系统。

6. 若版本升级无效，请联系当地售后进行维修处理。

Answer 2

1. 关机重启手机，观察手机能否正常使用。
   

2. 手机在完全关机状态下，同时按住音量下+开机键8秒左右（手机会自动进入官方recovery模式）选择wipe data/factory reset恢复出厂设置，然后重启手机即可。

3. 如果手机还有问题，可以进行刷机，刷入新的系统。

4. 若版本升级无效，请联系当地售后进行维修处理。

vivo为一个专注于智能手机领域的手机品牌，vivo和追求乐趣、充满活力、年轻时尚的城市群体一起打造拥有卓越外观、愉悦体验的智能产品，并将敢于追求极致、持续创造惊喜作为vivo的坚定追求。

2014年vivo品牌的国际化之路全面开启，除中国大陆市场外，vivo进驻的海外市场包含印度、泰国、缅甸、马来西亚、印度尼西亚、越南和菲律宾。2016-2017年，vivo正式成为NBA中国官方合作伙伴。 

2016年底，vivo高层在媒体沟通会上透露，将在国内外成立七个研发中心，国内部分有深圳、东莞长安、南京、杭州和北京，而在国外将在美国硅谷和圣地亚哥分设两个研发中心。从这种部署看来，vivo将由原来的音乐和拍照的单点技术突破将变成从智能手机的整体技术创新全面推进。