Question

vivo手机图案密码和问题都忘了,进入recovery清除数据都要密码怎么办？

Answer 1

可以使用vivo绑定的vivo账号密码登录vivo云服务官网，然后使用抹掉手机数据将手机恢复出厂设置，如果vivo账号密码也忘记了可以带上购机发票和保修卡去官方售后服务点解锁。

vivo云服务官网抹掉手机数据操作步骤如下：

1、打开电脑，使用浏览器中的百度搜索工具搜索“vivo云服务”，打开vivo云服务官网。

2、然后登录手机绑定的vivo账号。

3、点击“查找手机”。

4、点击“抹掉数据”，然后手机会自动清除所有数据，并清除密码。

Answer 2

若vivo手机忘记了锁屏密码与密保的话，建议带上手机与身份证前往当地的vivo售后服务中心点进行解锁即可。

售后地址及联系方式可以在vivo官网--服务中心--查看全部--选择所在省市--查询当地较近的售后服务中心即可。

补充说明：在vivo售后服务中心点进行解锁是不收取费用的。

查询售后服务中心地址具体步骤如下：

1、进入vivo官网

2、在vivo官网中点击服务

3、进入服务界面中找到服务中心

4、在服务中心里查看当地的售后服务中心地址即可

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Answer 3

vivo手机忘记锁屏密码并且忘记了密保问题答案，需要携带身份证购机发票到我们的售后服务中心解密手机。

售后服务中心地址和联系方式查询方法：进入vivo官网-服务网点查询选择所在的省市查询。

• 具体操作步骤（以电脑端为例）：

1、在浏览器中输入网址：www.vivo.com.cn进入vivo官网。

2、鼠标滑动到最下面选择服务网点查询。

3、选择所在的省市（如：河南郑州）。

注意事项：部分售后服务中心有休息日，去之前可以先电话咨询当地售后服务中心确认下，避免白去一趟，浪费时间。

Answer 4