Question

电脑用着突然就卡住，所有都动不了，只能强制关机，一天卡个七八次。

2017年12月刚换的电脑，配置也挺高，之前用着一直没什么事，从上周四开始第一次出现卡住的现象，在用电脑看视频，卡住后耳机发出呲呲的声音，电脑屏幕没有任何反应，没有蓝屏或者黑屏，就是卡在正常使用的界面。现在用着卡的次数越来越多了，一天得卡个七八次，卡住后不能进行任何操作，只能强制关机，平时使用也没同时运行几个软件，就平时正常办公用word，看个视频都会突然卡住，到底怎么回事？
磁盘检测结果

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Answer 1

你的这个情况考虑重装系统看看，这个情况一般是死机了，另外重装系统时，有winpe界面，你尝试用软件测试一下你的硬盘看看，是否硬盘有坏道的情况，还有一种情况你要考虑，就是你的内存或是显卡问题导致的，当然，如果重装系统就好了，就不是硬件问题了，如果重装系统不行，就是你的硬件问题导致的

Answer 2

看物理内存和处理器应该不会因为配置不好而卡住，可以按照以下两种思路进行排查
1，硬件故障：磁盘损坏或硬盘坏道，使用chkdsk命令先检查磁盘是否出现了坏道的情况（方法：chkdsk /f-回车-输入y-回车-重启电脑）；使用硬盘检测类工具查看硬盘是否出现坏道，如果出现坏道及时到维修店修复
2，软件冲突或中病毒：也可能因为软件的驱动冲突导致卡死，可以试一下使用安全软件进行全盘病毒查杀，或者查看电脑上是否存在多个安全软件，卸载后能否解决卡死的问题