Question

有效说服别人的步骤有哪些？

Answer 1

日常生活中，我们无时无刻不面临这说服，说服父母，兄弟，朋友，同事，领导等等，只要存在谈话就会有理念的阐述，就会有意见的分歧，也就存在着说服

立场：有的时候想说服人，和他站在同一立场更容易，如果一开始就以敌对的方式切入，只会激起他的不甘而产生争执，会让对方全心戒备不好攻入

信任：尽量获得对方的信任，更有利于瓦解心理防线，可以先肯定对方的观点，然后一点一点引诱过来

将心比心：要成功的说服他人，还要将心比心，掌握理解自己和他人的能力，洞悉全局坦诚以对，才能切中要害

多用“是”少用“不”：人们听到“不”的时候本能的就会产生抗拒心理，但'是"则会让人放松警惕，感觉你是和他观点一致的，如果非得说“不”你不妨试试用“是的，但是怎样怎么”效果会更好

以退为进：如果面对太过顽固的对手不妨采用以退为进的方法，先做出小小的让步，让他感觉他胜利了然后放松警惕，再找机会见缝插针。

自信的姿态：信心与活力是说服别人最有效的手段，我们应该以自信的姿态面对一切的对手

Answer 2

美国的一位心理学家总结了有效说服别人的三个步骤，他是从满足对方的需要的角度考虑的。具体点说，这三步是：

（1）揣摩对方的需要和目标

通过提问，可以引导被说服一方去发现问题症结所在，也可以引导他们提出解决问题的方案。因此，提问是相当重要的技巧。

伏尔泰说：“判断一个人是他的问题，而不是他的回答。”确实，问题提得好，是高明说客的标志。这类提问，有助于人们整理自己思想和感受。

也正是通过提问，使你对别人的需要、动机及正在担心的事情，具有一种相当深入的了解，有这样的答案，他人的心灵大门也就对你敞开了。

要想有效地运用提问技巧，你还得注意以下三个重要事项：

清晰化——问题一般是针对对方的讲话而发。事实上，这类提问的总意图不外是：我已听到你的话，但我想确证一下你真实意思。以清晰化为目的提问是反馈的一种形式。它可以使说话人的意思变得更加明了。

将问题加以扩展——你提问题的目的就是想知道更多的信息，比如对方优先考虑的事情是什么。事实上，你这样提问题就等于告诉对方：我理解你的意思，但我想知道得更多些。

转移话题——在你这样提问时，你实际上是在说我对你这方面的想法已很清楚，让我们换个话题吧。通过这样的提问，你的航船就会转舵到更加顺水方向。因此，对方的回答使问题不断扩展下去，但扩展到一定程度，你就得用转向提问去改变话题。

你的见解要与他人的需要、愿望、目标相结合，要时时注意从别人那儿得到反馈，这样你就会成为一名强而有力的说客，时时揣摩那些需要，不断促使他人显露他那个需要的差距，这才是至关重要的第一步。

（2）提出并选择解决办法

通常，当你试图说服他人时，你会发现事实上存在着多种解决问题的办法。于是，在多数情况下，你会与对方一起着手寻找缩小差距的途径。如果是大家一起商量出解决办法，那么对方就不会袖手旁观，而你也就用不着独自苦思冥想，用不着把自己的想法费尽口舌硬塞给对方。

比方说你是一个房地产推销商，也许能够用大套房子去满足对方家庭生活需要，但在购物和孩子上学这些问题上却碰到了麻烦；或者你也许能满足所有这一切要求，包括购物和上学；但价格上又不行。但是，如果事先你与顾客有个商量，对他们计划中的首要事项和迫切需要解决的问题都心中有数，像上述一类的难堪局面就可以避免。

关键之点还在于，你需要让对方知道，这事也有他的一份；你不能对对方进行强迫和压制。强迫别人照你说的去做，可能会一时奏效，但从长时间去看，你会得不偿失。

（3）建立实施方案

如果你做的是简单的推销，一句“是”或“不是”就解决问题，此外更无须再费什么口舌，那事情当然好办。但如果问题头绪繁多，事情要分阶段分步骤去做，那你们就得在程序上取得共识。

拿医生来说，他们常抱怨，病人之所以恢复得不好，是因为他们没有完全遵照医嘱去做。一旦他们感觉好一些，他们就会停止服药。就是在有医生照看情况下，病人有时也我行我素，事后就诉苦说病态重萌。

也许，作为医生，他得把病情和药效这方面的问题跟病人讲清楚。比如，咽喉疼痛的症状，使用抗生素后两天就可以缓和下来，但作为医生，他就应该告诉病人，以后几天内病菌可能仍然残留着，要加以控制才是。病人明白这一点之后，往往就会遵照执行了。

在有些人看来，你的观点，你的产品和你的目标都不错，但可惜都不在他们优先事项之列。这时候，做到知己知彼就很重要。你为什么觉得那样做有价值？对此你越是解释得好，你就越能拨动他人的心弦。

而且，要想说服别人，你还得帮助对方把那些他们认为最有价值的优先事项清理出来。在我们刚刚谈到过的揣摩阶段，是你调查他人优先事项的绝好时机。

只有这样，你的观点、产品和目标的内在价值，才能与顾客的优先考虑事项相互适应和相互配合。

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Answer 3

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