Question

心理急救的原则

Answer 1

心理急救旨在正在煎熬、需要帮助的人提供人道的、支持性的帮助。这不是只有专业人员可以做的专业咨询，它包括：
· 提供非入侵的、实际的关心和支持；
· 评估人们的需要和担忧；
· 帮助人们解决基本需求（食物、水、信息）；
· 倾听，但不强迫他们说；
· 安慰、帮助他们冷静下来；
· 帮助人们获取信息、服务和社会支持；
· 保护他们，防止其他伤害。
通过心理急救，我们希望能够帮助人们感到安全，感到自己与他人是有联结的，能够得到平静和希望。心理急救也提供社会、生理和情感支持，让人们感觉到自己有帮助自己的能力。
提供心理急救需要我们遵守三个原则：看、听、联结。
看：
① 确保安全是一切的前提
我们需要做好所有必要的安全措施来保护自己和对方不被感染，也不能触碰对方的身体和体液。我们需要让对方知道自己是健康的，告诉他们做好防护措施的重要性，同时要确保环境中没有可以伤人的东西。
② 查看有明显的紧急基本需求的人
我们需要留意是否有人有明显的紧急基本需求，如食物、衣服，有没有需要保护以防止被歧视和暴力的人。我们要尽力帮助需要特殊帮助的人，如果有人暴露于疾病中或产生一些症状，我们要鼓励他们去定点治疗中心，如果他们无法自己去，则需要联系社区。
③ 查看处于严重痛苦的人
我们需要留意是否有人处于严重痛苦之中，例如一些人会极度伤心，甚至无法对其他人的行动进行反馈。
听：
① 接近需要帮助的人
在接触可能需要帮助的人时，我们需要尊重地接近，保持安全距离。找一个安全、安静的地方交流，首先可以介绍自己的名字和组织，并和他们说，虽然不能触碰他们，我们仍可以倾听、关心他们的感受。
询问他们的生理情况，同时让他们知道你是健康的，能够确保安全。还需要询问他们的感受和对现状的处理，提供可能的帮助。如果他十分痛苦，在寻找额外帮助时不要让他独处。
② 询问需求和担忧
尽管有些时候需求看起来很明显，例如护士需要休息，但也需要询问他们需要什么。我们可以帮助他们找到现在对他们来说最重要的东西，找到优先事项。也可以询问他们是否需要任何可以在安全距离内提供的东西。
③倾听，帮助他们恢复平静
我们不应该强迫他们说，而应该随时保持倾听，也可以通过唱歌、阅读、讲故事来宽慰他们，消除恐惧。如果他十分痛苦，我们需要用冷静轻柔的声音、适当的眼神接触，帮助他们平静下来，不要让他独处，也要提醒他们你在那里帮他们，告诉他们他们是安全的。
如果有人感到脱离、不真实，可以教导他们与环境接触：感受脚和地面的接触；用手指或手拍膝盖；观察四周，觉察环境，并说出来；鼓励他们把注意力放在呼吸上，慢慢呼吸。
联结：
① 帮助人们解决基本需求和获取服务
需要帮助人们得到基本需求，例如水、食物，也要了解他们的特殊需求，例如被消毒毁掉的基本生存物资。一些脆弱的、容易被边缘化的人很容易被轻视，例如老人、其他疾病患者，我们需要特别关注。如果我们向他人做出承诺，则需要保持跟进。
② 帮助人们学会解决问题
痛苦中的人们可能会充满担忧和恐惧，需要帮助他们考虑最紧急的需求，如何优先化和处理；我们可以帮助他们识别生活中的支持，朋友、家人；如果他们因为疫情失去了很多家人朋友，可以帮助他们了解额外的支持，例如宗教领导者、社区成员。当被倾诉了问题时，我们可以询问他们为了解决问题已经做出的努力，肯定他们处理现状的能力，并鼓励他们使用积极的应对策略、避免消极策略，给予能够满足需求的实际建议。
③ 给予信息
对于确诊病人来说，他们想要了解关于疾病和病毒的信息、家人的安危、政府正在采取的措施，自己接受治疗、被尊重对待的权力和接受当地权威机构和医务人员指导的责任。在提供这些信息时，我们需要解释信息的来源和可信度，保证信息尽可能简单准确、在有必要时重复以保证人们能听懂。只说知道的，而不伪造信息或给错误的保证。
④ 和爱的人、社会支持接触
在危机发生后得到社会支持的人会有更好的应对。由于人们可能会失去家人，所以需要帮助他们识别可以获得社区的社会支持，社区再融合有助于帮助减少污名化，消除其他人对痊愈患者的恐惧；组织精神卫生和心理工作者拜访可以帮助增加社会支持。

Answer 2

心理急救刻不容缓地震摧残人的不光是肉体，还有心灵。尤其是对于那些儿童，如果处理不当，很可能会给他们的一生带来不可逾越的心理障碍。所以，心理急救、心理辅导、心理援助刻不容缓。

一、心理急救的原则：

1、礼貌地观察，不要侵入他目前的状态，接着问一些简单的尊重话语以决定你如何帮助他。

2、接近幸存者的最佳方式常常为他提供具体的帮助（食物，水，毯子）。

3、在你观察幸存者和家人的具体情况后，确定接近他不会打扰他，不会使他慌乱，然后再接近他。

4、做好心理准备，幸存者可能拒绝你，医学|教育网搜集也可能过度依赖你。

5、平静地讲话，要耐心，敏感，反应灵活。用简单的话语慢慢讲，不要用缩略语或者专业术语。

6、如果幸存者想要讲述，你必须认真倾听。倾听时要注意听他们想告诉你什么，想让你如何帮他。

7、积极回应幸存者为保持安全感做的努力。

8、提供资讯帮助幸存者考虑自己的想法和问题，提供给你的帮助对象准确的并适合其年龄的信息，有必要重复澄清答案。

9、当通过一个翻译进行沟通的时候，你要看着跟你要帮助的那个人交谈，而非翻译。

切记：心理急救的目的是为了降低幸存者的悲痛，满足其当前的需要，提高其适应能力，并不是疏导他讲出创伤经历和损失。

Answer 3

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