为一名销售人员,怎样做才能让客户信任自己?
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很多人以为取得客户的信任,是跟客户成为朋友,这是一个误区,因为年龄、价值观等问题跟客户成为朋友其实远比取得信任更难。所以不要想着所谓跟客户交朋友,你只要成为客户熟悉的人就可以了。
在与客户沟通的时候不要事事都以利当头,多与他分享一些行业信息知识,以及一些客户关注的信息点,这样一来二去,客户会渐渐与你熟络,虽然谈不上朋友,当至少内心不会对你有太大的防备和抵触心理了。
在对客户进行一些服务介绍的时候,尽量先做足准备,想好沟通和应对的话术,语言一定要流畅而专业,如果客户提出问题,一定要快速全面的做出回应,在客户心里树立一个专业人士的好形象,那信任会大大加分。
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真诚:让客户刚感觉到你的真诚,真心实意的是为他解决问题,而不是夸大产品特性隐瞒不足等。
自信:对自己和对产品的自信,产品可以给您带来怎样的服务和受益,我能给您带来怎样的服务
专业:对自己的产品够专业,能清楚明白地理解顾客的需求并迅速给出最合理的解决方案,对客户问题一一解答等,不要一问三不知。
要让客户先对你产生信任,信任是成交的开始,从而促成成交并转介绍。
希望对你有所帮助。
自信:对自己和对产品的自信,产品可以给您带来怎样的服务和受益,我能给您带来怎样的服务
专业:对自己的产品够专业,能清楚明白地理解顾客的需求并迅速给出最合理的解决方案,对客户问题一一解答等,不要一问三不知。
要让客户先对你产生信任,信任是成交的开始,从而促成成交并转介绍。
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日久见人心,现在这个社会,想一刚见面开始就让人信任自己应该是不太可能的,只有长时间心的付出,才会让客户信任自己,毕竟客户要信任的人不单单是销售人员,还有销售人员所在的公司,以及销售人员所销售的产品或者服务。
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第一,不过分夸大产品
第二,为客户提供专业的解决方案
第三,保持良好的态度
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作为一个推销员,首先说话要靠谱,要诚信做事诚信,时间长了。客户肯定就会信任。
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