Question

制定六西格玛项目流程控制计划要注意哪些？

Answer 1

1、详细、正确的流程图
改善控制的负责人需要掌握流程中各个环节、行为和决策过程的细节。正确、详细的流程图提供了这种帮助，因而是必不可少的。
2、预警系统
首先要制定明确的流程应变计划。流程应变计划可以清楚标明在流程中的哪些地方可以准确测量到流程输入、流程操作和流程输出的关键数据。一旦开始显示质量下降，负责人会根据流程应变计划知道什么时候要作出报警反应。例如，对于上级要求的计划节点连续三次未能按时完成，就意味着需要在某个管理方面启动意外情况处理计划。
3、异常情况处理
一旦发出了流程异常警报，已经启动的意外情况处理(或紧急事件抢险或援助)的详细而完整的计划就显得十分重要。员工们事前已经了解这些紧急操作步骤，可以毫不犹豫、有条不紊地圆满完成相关处理任务。
4、针对连续改进的应变计划
除了能够跟踪控制流程中问题的发生，控制流程应变计划也为六西格玛管理团队彻底检查流程中的薄弱环节提供了基础。