Question

车自己碰了怎么走保险理赔

车自己碰了怎么走保险理赔

Answer 1

首先报案（一般要在48小时内报案，否则保险公司可能会拒赔)，拨打自己保险单上的电话(严重的可以打电话给交警)，告知保险公司车牌号、描述自己的位置以及事情的经过。报案后，保险公司会询问你选择哪个4S店，然后双方把车开到4S店，找到保险公司的人进行侦查定损，和报销即可。
拓展资料：
车险理赔流程是：出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付。
车主在理赔时的基本流程：1.出示保险单证；2.出示行驶证；3.出示驾驶证；4.出示被保险人身份证；5.出示保险单；6.填写出险报案表；7.详细填写出险经过；8.详细填写报案人和驾驶员和联系电话；9.检查车辆外观 ，拍照定损；10.理赔员带领车主进行车辆外观检查；11.根据车主填写的报案内容拍照核损；12.理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品；13.交付维修站修理；14.理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间；15.车主签字认可；16.车主将车辆交于维修站维修。
1.报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。
(1)出险后 ，客户向保险公司理赔部门报案；
(2)内勤接报案后 ，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填)；
(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定)；
(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费 ，要求客户填写《出险立案查询表》 ，予以立案(如电话、传真等报案 ，由检验人员负责要求客户填写) ，并按报案顺序编写立案号； (5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证 ，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案 ，由检验人员负责)；
(6)通知检验人员 ，报告损失情况及出险地点。
以上工作在半个工作日内完成。
2.查勘定损
(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验 ，可委托当地保险公司在3个工作日内完成)；
(2)要求客户提供有关单证；
(3)指导客户填列有关索赔单证.
3.签收审核索赔单证