Question

为什么我淘宝买东西收到的货物有破损？

Answer 1

那是你收货前要先看拒签，拒签后快递公司为了自已的利益就会给你红印了，今天我就碰到一个这样的，而且是极速退款，申退款八天后才填单退货，但没有快递记录，所以直接柜绝退款，淘宝就会赔款。

极速退款是淘宝的一种圏陷，有些人故意申请后他信用好就随便填个单号，就极速退款钱就到他账了。这样很容易让商家受损失。

如果你已经签收，事实上你只能找快递索赔了，快递签收是有免责说明的，代表你本人已经确认商品无误。

免责声明是这样说的：

快件送达收件人地址，经收件人签字，视为送达。您的签字代表您已经签收此包裹，并已确认商品信息无误，包装完好，没有划痕，破损等表面质量问题。

看你发的图片，很明显破装有划痕破损。如果你还是没有验货并且签收，理论上说是需要你自己负责了。

如果你想找商家索赔，你是需要找快递开一份物流红章证明来证明你签收前商品就是这样。否则，你如何证明商品不是你签收后造成的呢。

第三种情况你也是可以找商家索赔的，就是耍赖。不用提供任何凭证，一口咬定是商品问题，多半商家不会跟你计较，几十块钱也就赔了你。