Question

出色的管理者如何建立团队信任

Answer 1

出色的管理者如何建立团队信任

如何建立团队信任?

团队之间，是否能够做到毫无保留的争论?只要建立团队信任，是可以的。HOW:融合与尊重。团队成员融合。最不像你的，你最不喜欢的，或许正是能弥补你缺陷的，也是团队最需要的。

融合4步骤

认识差异性、尊重差异性、创造差异性、管理差异性。

如何建立团队信任?

认识差异性

识人方法:贝尔宾团队角色理论。

Q:什么是贝尔宾团队角色理论?

A:剑桥产业培训研究部前主任贝尔宾博士提出了著名的贝尔宾团队角色理论，即一支结构合理的团队应该由八种角色组成。

贝尔宾团队角色理论是，高效的团队工作有赖于默契协作。团队成员必须清楚其什人所扮演的角色，了解如何相互弥补不足，发挥优势。成功的团队协作可以提高生产力，鼓舞士气，激励创新。利用个人的行为优势创造一个和谐的团队，可以极大地提升团队和个人绩效。

团队角色分布

实干者48%、信息者17%、协调者54%、监督者19%、推进者21%、凝聚着65%、创新者6%、完善着38%。

贝尔宾团队角色对照

实干者

特征:性格外倾;热情;好奇;联系广泛;消息灵通。积极特性:有组织能力、实践经验;工作勤奋;有自我约束。需容忍特点:缺乏灵活;对没有把握的主意不感兴趣;缺乏主动性。

在团队中作用：1、把谈话与建议转化成实际步骤。2、考虑什么是行得通的，什么是行不通的。3、整理建议，使之与已经取得一致意见的计划和已有系统相配合。

协调者

特征:沉着;自信;有抑制力。积极特性:对各种有价值的意见不带偏见地兼容并蓄，甚为客观，需容忍特点:在创造力方面不尽如人意。

在团队中作用：1.明确团队的目标和方向。2.选择需要决策的问题，并明确它们的先后顺序。3.帮助确定团队中的角色分工、责任和工作界限。4，总结团队的感受和成就，综合团队的建议。

推进者

特征:思维敏捷;开朗;主动探索。积极特性:有干劲，随时准备向传统、向低效率、向自满自足挑战。需容忍特点:好激起争端，爱冲动，易急燥。

在团队中作用：1.寻找和发现团队讨论中可能的方案;2.使团队内的任务和目标成形:3.推动团队达成一致意见，并朝向决策行动。

创新者

特征:有个性;思想深刻;不拘一格。积极特性:才华横溢;富有想象力;智慧;知识渊博。需容忍特点:高高在上;不重细节;不拘礼仪。

在团队中作用：1.提出建议。2.提出批评并有助于引出相反意见。3.对已形成的行动方案提出新的看法。

信息者

特征:性格外倾;热情;好奇;联系广泛。积极特性:有广泛联系人的能力，不断探索新事物;勇于接受挑战。需容忍特点:事过境迁，兴趣马上转移;不能说到做到。

在团队中作用：1.提出建议，并引入外部信息。2.接触持有其他观点的个体或群体。3.参加磋商性质的活动。

监督者

特征:清醒;理智;谨慎。积极特性:判断力强;分辨力强;讲求实际。需容忍特点:缺乏鼓动力和激发他人的能力;怀疑别人。

在团队中作用：1.分析问题和情景;2.对复杂的材料予以简化，并澄清模糊不清的问题;3.对他人的判断和作用做出评价。

凝聚者

特征:擅长人际交往;温和;敏感。积极特性:有适应周围环境及人的力;能促进团队的合作。需容忍特点:在危急时刻优柔寡断;在意别人评价。

在团队中作用:1.给与他人支持，并帮助别人。2.打破讨论中的沉默。3，采取行动扭转或克服团队中的分歧。

完善者

特征:勤奋有序;认真;有紧迫感。积极特性:持之以恒;理想主义追求完美。需容忍特点:常拘泥于细节，不洒脱。

在团队中作用:1.强调任务的目标要求和活动日程表。2.在方案中指出错误、遗漏和被忽视的内容。3.刺激其他人参加活动，并促使团队成员产生时间紧迫的感觉。

当你开始思考并认同团队成员的差异时，“尊重“便开始有了。不要用成员的某个“长处”去丈量其他人的“短板”。用人所长是对团队成员 最好的尊重。优秀的管理者，首先要去发现下属的优势，然后放对位置。

如何建立团队信任?

没有完美的个人，但有完美的团队

1、角色齐全凝聚者：角色齐全，才能实现功能齐全。当团队成员的团队角色越平均分布时，团队运作越能产生高效能。

2、容忍短处，用人所长：知人善任是每一个管理者都应具备的基本素质。每一种角色都很重要，真正成功的管理者，对下鸡人员的秉性特征的了解都是很透彻的，而且只有在此基础上组建的团队，才能真正实现气质结构上的优化，成为高绩效的团队。

3、尊重差异，实现互补：对于一份给定的工作，没有一个人能满足我们所有的要求。但是一个由个人组成的团队却可以做到完美无缺。也正是这种在系统上的异质性、多样性，才使整个团队生机勃勃，充满活力。

4、增强弹性，主动补位：事实上，测试结果及实践证实，由于多数人在个性、禀赋上存在着双重、甚至多重性，当一个团队在上述八种团队角色出现欠缺时，其成员应在条件许可的情况下，能够增强弹性，主动实现团队角色的转换，使团队的气质结构从整体上趋于合理，以便更好地达成团队共同的绩效目标。

如何建立团队信任?

管理差异:构建团队冲突契约。

团队共创，形成团队一致认同的“冲突契约”，当我们在日常会议和工作场景中出现的冲突时，去提醒和管理;需要明确“冲突契约”轮班监督责任人，时刻提醒我们遵守契约。

1、“真我”按钮：当我们要提出不一样的观点的时候，我们会说“接下来，我要真我了哦”，用这个作为启动按钮，告诉团队伙伴，接下来的话是真我的表现，对事不对人。

2、Yes and：提不同意见，采用这个话术;

3、Cue TA：当遇到冲突话题，不发言，冷场的时候，我们会直接"cue ";

4、收到，谢谢!：当别人提出不同意见时，不急于去解释，先说“收到，谢谢”，停顿和思考后，再做补充;

5、No , and Do it !：一旦形成决策，尊重彼此的意见，同时先服从执行;