Question

ISO管理评审报告怎么写？急，急，急，很急，非常急。。。。。。

请针对以下七个问题回复，
1.管理者代表提供管理体系运行报告和质量方针及质量目标的实施有效性
2。内审组长作质量管理体系内部审核执行情况的总结报告
3.客户满意度调查、意见反馈
4.质量管理体系运作业绩及产品符合性的报告
5.质量管理体系建立以来，在体系运行过程中纠正预防措施的实施情况报告
6.可能影响质量管理体系的变更的事项说明及工作安排
7.各部门对质量管理体系改进的建议及对资源的需求的报告
重点回答3 ，4， 5 ，7条。谢谢！

Answer 1

你要求针对的7个问题，实际上市管理评审的输入要求。
管理评审报告是管理评审的输出，应包括：体系三性的评价、体系和产品的改进要求，和资源需求。
总体来讲管理评审可以包括以下几个部分：
1 管理评审活动的概述。时间、地点、主持人、参会人名单、会议议程和会议结论（这个结论一定要突出、明确）。
2 报告结论的事实证据。
2.1目标达成、方针得到落实。
2.2产品符合性，最好用对比的手法，例如产品符合性2010年平均达到90%，2011年达到92%，提升2个百分点，这样可以突出体系有效性。
2.3在体系完善方面突出各项改进措施的达成情况，如：2010年各项改进34项，涉及……方面，按期落实完成32项，有2项正在进行中（或因什么原因推迟、暂停实施等），这样突出体系持续改进。
2.4在顾客满意方面可以从销售额的提升、投诉率的降低、返修率的降低、或专项的调查结果，突出顾客的认可和满意程度。
3 报告不足。引出现阶段的改进项目（应包括体系和产品的）
4 资源需求。（包括实施上述改进措施需要的资金、人力、设备、政策支持等）

追问

您能针对我的这些问题举出一些实际的例子吗？（做一份出来）如果好的还可以加分，我有的是分

追答

字数有限，回答你的3、4、7吧。就拿我公司做例。
3. 2010年顾客满意度达到87.6%，比09年提升2.1个百分点。投诉率万分之三，共计11件，比09年减少7件，节省赔付预算31.6万元。按上次管评决议，请XXX信息公司进行了顾客满意度评价，被访客户7456人，有效回答7103人，经分析满意度达到84分，比09年提升5分。从销售业绩来看，销售额提升12452万元，成交率提升4.1%。
4 体系各项流程完整、规定适宜可行、控制有效、能力稳定。产品质量稳定，入库交检合格率99.3%，与去年持平，但不合格品的分布情况有变化，数据表明：09年因材料、加工造成的不合格品1344件，质量损失32.2万元，2011年因材料、加工造成的不合格品174件，质量损失3.1万元，而因由搬运、包装问题引发的不合格品增加883件，质量损失19.3万。这应该是下半年的改进重点。
5 2010年各项改进项目X项，总投入资金XXX元。落实完成X项，创造直接经济效益XXX元，间接经济效益XXX元，还有X项正在按计划实施中，尚未完成。
7 本期管评材料共提报17项改进计划，经评审和领导批准其中11项。内容、负责人、资金配置见附表5。要求10日内，由项目负责人提交项目实施计划、和资金分配计划。相关利好政策共4条，见附表6。具体内容随后发布。
希望能够帮到你，企业和企业不同，侧重点可以不同。

追问

谢谢你的回答，我们公司是刚认证的，第一次做，没有与以往的对比。

追答

不客气。希望能够帮到你。

追问

。

Answer 2

可以直接在网上查下管理评审报告：
比如这份资料http://wenku.baidu.com/view/685ecfceda38376baf1fae45.html