Question

酒店客房部的经理通常会遇到哪些问题？在线急等。谢谢大家。

Answer 1

1、客房人员编制不到位
2、员工业务技能有待提升
3、员工培训工作开展不力
4、酒店客房硬件设施需维修
5、前厅、销售、工程等各部门与客房配合沟通不畅
6、客人投诉
7、部门主管、领班基层管理水平不高
8、酒店工资体制有问题：福利待遇较低造成员工流失频繁
9、服务水平及质量良莠不齐、客房卫生质量较差
10、客房房费收入、房间出租率较低。。。
本人从事酒店房务部管理20余年，欢迎交流。

Answer 2

1、客房入住率比较低。
2、房间硬件设施不完善，质量差，一时半会儿不能改变现状。
3、长住客拖欠房费不给。
4、服务员水平不达标，培训有难度
5、员工要求涨工资、房间设施陈旧、周边竞争对手开业、房价提不上、保持原价入住率很低、老板要求把涨的那部分工资，从客房营业额中赚回来。
等等等等

Answer 3

1.员工的素质不达标
2.和销售部的沟通
3.客人投诉
4.客房打扫不达标