Question

错误691:由于域上的用户名和/密码无效而拒绝访问

我的电脑拨号不通，人家电脑可以的，什么原因？求救。前几天还可以拨号的，

Answer 1

您好，用户拨号时显示“错误691”一般是由于帐号密码输入错误或欠费，处理方法如下：
1、如有路由器，先断电重启，若仍不能使用，请去掉路由器进行下面操作检测；
2、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如有以上情况请续费或缴清欠费后再试；
3、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。
如仍无改善，请拨打运营商的人工客服热线，根据语音提示，选择故障自助申告，报障后会有工作人员上门排障的。

Answer 2

根据LZ的提问可知你用的是光纤猫。跟我们宿舍是一个情况。我们用的是3M光纤。

1.电信给你的光纤猫看似有4个LAN口。但是它是不带路由功能的。所以2台电脑不能同时拨号。
你同事拨号上的时候，你就不能拨号上网。。

2.怎么解决呢。既然它不带路由功能，那么我们可以外加一个路由来实现多台电脑上网。
就不把它当光纤猫，就当一般的ADSL猫来整就好了。相信LZ会设置路由吧。

不知道说得对不对，但至少我们宿舍是这样解决的。说句题外话，光纤上网就是爽啊，2台机，开着迅雷下东西，玩DOTA都不卡。。

追问

单口只有2m的速度。现在已经有3口在同时拨号上网了，总共4口，我的上不了而已

追答

哦。。是这样子啊。那就不太清楚了。。等会回去看看自家的猫，好好研究研究。。。可能自家的猫 没设置好。。

Answer 3

可能是你输入的账号或密码错误或者是你的账号到期了

追问

我用的是光纤，共计4个口。我接了其中一个，我同事接的是另一个。他可以拨号，我上不了，前天，我们可以一起拨号上的。我用他的那个线拨号，结果一样，上不了。我估计是我电脑的问题，不知道哪里有问题。

Answer 4

一、宽带上网显示“错误691”是由帐号密码输入错误或欠费所导致，如您有路由器，可先断电重启，若仍不能使用，建议可去掉路由器后进行以下检测：
1、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如存在以上情况，请续费或缴清欠费后再试；

2、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。

二、如未能解决，可联系当地人工客服，反馈情况。

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