Question

电信版的n9009,卡2移动的为什么不能使用

电信版的n9009,双卡的，卡1插的是电信，卡2插的是移动，卡1使用是正常的，卡2就是不能用，提示无网络信号，不能打电话和发信息，问10086移动卡是激活成功的，卡2手机上面也显示中国移动，但是显示屏上，卡1信号正常，卡2信号是禁止的，是手机号没设置好？还是csm卡，移动的根本不能用呢，还是移动卡要特意去中国移动去补2g卡？(打过10086的电话，问就打电话和发短信没有2g,3g的，只有上网才有！)我知道上网只有电信可以用的，现在我手机卡2插移动的根本打不了电话

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，您可尝试以下操作：
1）在待机桌面下-点击应用程序-设定-更多网络-移动网络-网络运营商-搜索网络-选择您SIM卡支持的网络运营商　。
2）建议将SIM卡取出，使用橡皮擦拭一下SIM的芯片，然后将SIM卡重新插入到手机中。
3）建议更换其他SIM卡尝试。
4）如果还是存在，建议您把机器恢复出厂设置，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
5）建议您固件升级尝试。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好三包凭证和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey