Question

S4电池鼓包

您好！三星数字服务平台！我的手机型号是i9508 ，买了2个月，从昨天开始手机有自动关机的情况，然后不能正常开机，只有连着充电器，才能正常开机，发现原来有30%的电变成了0%，今日打开后盖发现电池鼓包了，现就此问题我想问您几个问题：1、上述问题是否是跟电池鼓包有关（比亚迪电池）；2、从新闻了解到三星S4电池鼓包到客户是给予免费更换，若不给更换，需自己花钱买个新的怎么办；3、今天手机自动下载系统更新4.3，一直提醒我安装，最多延迟3小时，怎么能去掉系统更新提醒，因个人觉得系统无需升级到4.3。现就以上3个问题望三星数字服务平台给予一个准确、肯定的答复，麻烦了你了！希望你能在短时间内回复，谢谢

Answer 1

根据您提出的问题，为您解答：

1.手机出现电量突然增多、减少、自动关机的现象，和电池鼓包有一定关系。

2.若您的S4手机电池出现鼓包现象，可以去当地的客服中心免费更换。（手机需为大陆销售的正品行货机器）

3.手机提示您更新升级，是对于一些软件功能参数的优化，建议您更新！如果已经点击过更新下载，则无法彻底取消（只能延迟更新提示）。

若您需要更换电池，建议您携带手机、电池及三包凭证选择就近的三星售后服务中心进一步检测，具体情况以售后服务中心现场检测判定为准。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

追问

系统4.3,我不记得我点击下载了 等我看到的时候就已经开始下载了啊，难道真的只能安装了么
~(>_<)~。真的不想更新啊！！你说的具体情况以售后服务中心现场检测判定为准，那是不是说就不一定会给我换，人家说什么就是什么么 哎 用三星好几款机器了 头一次发生自动关机，电池鼓包的情况，真倒霉。希望售后服务中心能让我满意啊，╮(╯▽╰)╭这让我情何以堪啊

追答

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask