Question

三星note3屏幕无响应

经常屏幕不响应，点击屏幕哪都不好使，但是按开机键锁屏后再解锁后就好使了。是新机，9008v,是什么引起的啊……想拿去售后，又不知道它什么时候会不响应……平时还是正常的……

Answer 1

如果三星Note3手机出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况，建议尝试操作：
1.检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2.若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
3.更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。
4.若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

Answer 2

手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到服务中心检查。重启机器方式：请按住电源键7秒以上重启设备。
若手机使用中经常出现死机的情况，建议：
1.若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2.查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
3.若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。

Answer 3

您好：
如果手机触屏失灵，建议您：
1.取下电池重启手机尝试
2.若手机有贴膜建议取下屏幕贴膜后尝试
3.如可以对手机进程操作，可以恢复出厂设置尝试。
4.若以上操作无效，有可能是内部硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。
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