Question

我淘宝网为什么我的手机接收不到银行发来的验证码

Answer 1

接收不到短信或验证码有以下原因：

一、您可先检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息；

二、删除后仍无法收到，您可以换机或换卡测试，看是否为硬件因素；

三、排除以上原因后，您可以尝试在其他地点测试能否接收，看是否为当地信号弱的原因。

Answer 2

手机认证时收不到验证码? 可能会因为以下几种情况:
　　1、手机的短信息存储已满。手机的短信息存储容量是有限的,如果您没有及时清除收到的短信息,将接收不到后续的短信息,建议删除短信息后再试;
　　2、您的手机长时间没有开机或者长时间处于信号不好的地方,会使发给您的短信息因为过期而失效。建议换一个地方试试;(验证串的有效时间是:20分钟)
　　3、与当地网关有关。由于在一些时间段内,当地短信量大造成短信中心繁忙,短信可能会受影响,出现延迟或者丢失的情况,建议您可以换一个时间段稍后再试;
　　4、和运营商的短讯平台有关。有个别故障(出现订购不一致的情况),如:手机号属于新开通的号码段,而且没有在腾讯信息中心注册,无法接收SP短信息等,可以及时和我们客服中心联络,留下您相应的手机号码、手机所在地区、发生时间和具体情况,我们会尽快查明原因,及时帮您解决