Question

笔记本CQ40-506AX 开始黑屏 且caps lock 与scoll （num lk）上灯一直闪

昨天正常开机，今天早上开机出现问题，拔下内存卡试过无效

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、如果您是指开机黑屏，屏幕根本无法亮起，请您回忆一下最近是否进行过什么方面特殊操作才出现这个现象的呢？

2、如果您没有进行过特殊操作，并且单独使用电池或电源适配器为笔记本供电也不能正常开机，建议您将机器断电静置后开机试试，方法如下：

（1）您先将电源适配器、电池和其它外接设备例USB鼠标等，都取下；

（2）在没有供电设备的情况下，您按住开机键1分钟左右；

（3）然后不要连接供电设备，静置30分钟左右；

（4）静置后不要插上电池，只使用外接电源供电，先连接电源的机器端，再连接插座，看一下是否能够开机。

3、如果问题依旧，初步判断这个情况可能是由于硬件有故障例如主板故障或排线接触不良等原因造成的。为了不耽误您的使用，建议您联系当地的惠普金牌服务中心检测具体原因，然后进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

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