Question

惠普ENVY 4-1220tx笔记本装系统时出现问题

GOST系统装好后无法进入，重启的时提示按ESC进入开机选项，按F9，F10没反应，一直重启！！！急救

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
不建议您使用Ghost这样的操作系统光盘来安装操作系统，因为这样的操作系统大都会经过制作者的修改，而修改过的系统可能会缺失某些文件，而这些文件可能是您机器所需要的，因此您在安装系统后就可能会出现问题。出现您所述的问题应该就是这个原因导致的了，建议您可以尝试在开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）时，点击F8按键选择安全模式进入系统，然后按下面的方法操作解决您遇到的问题：
1）在安全模式下禁用启动项测试（点击键盘左下角的Windows徽标键+R,调用"运行",输入msconfig命令,进入“启动”，去掉不需要开机自动启动程序前面的对勾）。
2）选择控制面板，在添加删除程序（或程序和功）中卸载新安装的程序及更新。
3）右键点击我的电脑选择管理--设备管理器，然后在设备管理器中卸载显卡设备然后重新到惠普官网下载安装您机器最新版本的显卡驱动看看是否能够解决您遇到的问题关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
4）如果上述操作无效，问题依旧，那么您所述的问题很可能系统方面出现问题导致的了，建议您可以备份数据，更换微软原版的操作系统光盘重新安装系统。
若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！

追问

安全模式进不去，怎么办？

追答

您好！感谢您选择惠普产品。
如果机器安全模式也无法正常进入，那么机器的系统方面的问题就比较大了，建议您可以备份数据，更换微软原版的操作系统光盘重新安装系统看看是否能够解决您遇到的问题。
若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！

追问

问题已经解决，感谢你的回答！

追答

您好！感谢您使用惠普服务。
多谢您的感谢之词，能通过此次机会为您略尽绵薄之力是我无尚的荣幸。没有什么比听闻客户对惠普的服务满意能更让我们开心的了。若您以后还有关于惠普产品的任何问题，请不要犹豫，随时与我们联系，我们一定会竭尽全力协助您！
带着灿烂的心情、灿烂的笑容及灿烂的祝福。衷心地祝福您生活美满、幸福安康！

Answer 2

建议最好使用预装的操作系统或VISTA系统保证机器的稳定运行： 1：微软2008年6 月 30 日声明：Microsoft 将停止在商店中单独出售 Windows XP。 2：由于惠普电脑出厂的时候没有针对xp系统进行过测试， HP官方只是正式支持VISTA系统和其下的驱动程序，官方并没有推出相应的xp驱动；如果一定要安装XP的系统，建议进行目前系统的备份再安装。

追问

我是在win8下装win7