为何三星手机微信视频看不到对方

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2015-07-10 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,建议您:
1.查看其他好友视频是否可以使用。排除对方手机故障。
2.连接WIFI后视频尝试。视频聊天需要3G网络,或对方手机支持才可以使用。
3.重新安装微信软件后尝试。
评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey
混在空气里
2018-04-11 · TA获得超过2258个赞
知道小有建树答主
回答量:10
采纳率:88%
帮助的人:1309
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可以检查是否为对方手机问题,或者是自身手机软件问题。

如果是自身手机问题,解决的步骤详细如下:

  1. 建议进入设定-一般-应用程序管理器-全部- 微信 -清除数据尝试;

2. 建议重新下载安装或者更新微信版本尝试;

3. 尝试其他的第三方软件例如QQ软件能否正常使用;

4. 备份好重要资料,将手机重置尝试(设置-重置-恢复出厂设置);

5. 如果问题依然存在,可能是手机系统或者硬件问题,请到附近三星服务中心检测维修具体服务中心查询请访问。

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随灬风88
推荐于2018-03-08 · TA获得超过2.9万个赞
知道顶级答主
回答量:5.4万
采纳率:0%
帮助的人:1.8亿
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根据您的描述,可能是软件问题所导致,请您:
1.建议进入设定-一般-应用程序管理器-全部- 微信 -清除数据尝试。
2.建议您重新下载安装或者更新微信版本尝试。
3.尝试其他的第三方软件例如QQ软件能否正常使用。
4.备份好您的重要资料,将手机重置尝试(设置-重置-恢复出厂设置)
如果问题依然存在,可能是手机系统或者硬件问题,请您到附近三星服务中心检测维修

具体服务中心查询请访问:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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