Question

为何三星手机微信视频看不到对方

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
根据您的描述,建议您：
1.查看其他好友视频是否可以使用。排除对方手机故障。
2.连接WIFI后视频尝试。视频聊天需要3G网络，或对方手机支持才可以使用。
3.重新安装微信软件后尝试。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

可以检查是否为对方手机问题，或者是自身手机软件问题。

如果是自身手机问题，解决的步骤详细如下：

1. 建议进入设定-一般-应用程序管理器-全部- 微信 -清除数据尝试；

   

2. 建议重新下载安装或者更新微信版本尝试；

3. 尝试其他的第三方软件例如QQ软件能否正常使用；

4. 备份好重要资料，将手机重置尝试（设置-重置-恢复出厂设置）；

5. 如果问题依然存在，可能是手机系统或者硬件问题，请到附近三星服务中心检测维修具体服务中心查询请访问。

Answer 3

根据您的描述，可能是软件问题所导致，请您：
1.建议进入设定-一般-应用程序管理器-全部- 微信 -清除数据尝试。
2.建议您重新下载安装或者更新微信版本尝试。
3.尝试其他的第三方软件例如QQ软件能否正常使用。
4.备份好您的重要资料，将手机重置尝试（设置-重置-恢复出厂设置）
如果问题依然存在，可能是手机系统或者硬件问题，请您到附近三星服务中心检测维修

具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp