Question

东芝笔记本电脑windows7系统无法开机

前几天由于系统比较卡，所以使用东芝笔记本自带的一键还原，没想到还是和之前一样卡（记得以前在台式机上重装系统后，系统就会变快。为什么呢？）

之后我开使升级刚安装的瑞星全功能安全软件的病毒库，合并病毒库的时候非常的卡，结束后我就关机，可是电脑一直停在“正在关机”那里，我就按住关机按钮手动关机，之后就无法开机了，而且连一键还原都无法使用了-_-|||

以前系统卡我就用优化大师删除注册表、系统垃圾等，系统就会变快，但次数用多了之后，再用就没用了
笔记本刚买回来不久的时候也有过无法关机，但那时屏幕已经关了，只是多个指示灯一直亮着
还有什么不清楚的地方告诉我，我可以补充

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现在笔记本没法用了，到底是怎么回事儿？

笔记本买了还不到1年，再过两个月就要到保修期了，像我这种情况可以保修吗？

感谢大虾们的关注与回答！
不仅无法开机和无法一键还原
连用光盘从外部重装系统都不行，机子整个就没法用了

Answer 1

　　这种情况，一般都是由 系统软件、内存、硬盘引起的。
　　1 电脑中毒、安装了不稳定的软件、等，建议全盘杀毒，卸了那个引发问题的软件，重新安装其他 版本，就ok. 再不行，重新装过系统就ok.
　　2 电脑用久了机箱里面进灰尘，拆开机箱,拆下内存条，清洁下，再装回去。即ok.
　　3 电脑用久了内存坏、买到水货内存、多条内存一起用不兼容等，建议更换内存即ok.
　　4 电脑用久了，硬盘坏，重新分区安装系统可以修复逻辑坏道，还是不行，那就到了该换硬盘的时候了，换个硬盘即ok.

Answer 2

不能关机的时候试试长按关机键试试(10秒以上)，如果还不行，就只有拔掉电源线和拆掉电池了！至少等6秒以上，再把电池装上试试重新开机试试。

建议你不要用优化大师等软件随便删除注册表、系统垃圾等(我自己有惨痛的教训，从那以后，我再也不用XX大师等来折腾系统了，最多用它来看看硬件和驱动等等)，如果实在要删除，可以手动删除系统垃圾，至于注册表，能不动最好不要动，当然注册表也可以手动删除，不过这个比较麻烦，而且风险较大。

建议你定期用光盘引导的工具盘或者U盘（推荐用光盘，毕竟U盘可能染上病毒）引导以后，用Ghost做磁盘或者分区的备份，这样以后系统出问题以后，可以用备份的Ghost镜像来恢复！

至于保修，如果你的购买途径是正式渠道的，1年的时间应该是可以报修的！你如果不放心，可以先再用一键还原试试看，如果问题依旧，就打东芝的客服电话问问。

希望能够帮到你！

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针对“问题补充”的补充回答：
“不仅无法开机和无法一键还原
连用光盘从外部重装系统都不行，机子整个就没法用了“

-- 开机的时候的具体情况是什么样的？有没有”滴滴“的报错警告声音？通过不同的声音(例如几长几短)可以初步判断问题在什么地方；

另外你可以尝试用一个Win PE的启动光盘或者U盘启动，然后用Win PE里面带的磁盘工具或者硬件检测工具看看，初步检查一下是不是硬盘问题，内存有没有问题，其它硬件有没有问题？一般问题基本上都是能够检查出来的！ 如果你没有Win PE 光盘或者U盘，可以从无忧论坛 下载一个（另外华军和天空下载站可能也有）。

当然没有其他办法的情况下，最后的一步就是找东芝的客服了。

Answer 3

现在出现这种情况，而且在保期非常紧张的情况，建议马上送售后检测并维修。不要自己在折腾了尤其是在硬件方面千万不要有任何更改，否则会影响到售后维修。现在根据情况来看，你可以试一下，用U盘或者移动硬盘安装一次系统，更换系统版本再试。但是，现在都无法开机的话，很可能是板上出现了问题。切记！自己不要随意拆卸…

Answer 4

按照你这么说，重装系统都是没用的。
首先问题应该在硬盘上，东芝硬盘320G的那种 出了名的卡顿，我才拷10G的东西 就有1个坏道了。后面我本本就拿回去换了。

最好的验证方法就是，当你卡的时候 你看下硬盘灯是不是一直亮着，如果是，没的说，硬盘问题，笔记本的致命伤 哈哈 我现在换了日立7200转的硬盘 系统速度提升百分之30 。

Answer 5

是不是硬盘坏了？我也是东芝，以前换系统结果之后就这样，开机进不去，系统都装不了，拿回去保修了，现在没什么问题了，建议你如果在保修期内，乘早去东芝售后看看，武汉的东芝售后在武胜路泰合广场

追问

请问你是通过经销商保修还是自己去东芝售后的？
如果是自己去东芝售后，需要带那些东西？
我的保修凭证第一页没有填写，那个需要填写吗(上面说要请经销商填写)？

追答

你把发票带上就可以，保修卡最好（上次好像没用到），我上次是通过经销商拿去售后服务站，我自己去取的，事后才知道，本人亲自去更好，售后的人也问我为什么不自己亲自去，经销商效率低，电脑贵重的东西不敢在别人那放太长时间，建议你还是自己去一趟，如果很是不方便，可以由经销商送去，这个问题不大，就是等的时间长些，记得分要给我加分哦