Question

荣耀10手机打开了volte还是没有显示HD这个图标，手机卡是中国移动的

Answer 1

开启 VoLTE 功能，屏幕上方状态栏不显示 HD（高清语音）图标有多种原因，请按照以下几种方式排查解决：

• 请您确认手机是否打开了 VoLTE 通话开关。因为要进行 VoLTE 通话，必须要打开 VoLTE 通话开关，屏幕上方状态栏方才会显示 HD 图标。移动定制版手机默认打开 VoLTE 开关，全网通版手机需要您通过点击 设置 > 无线和网络 > 移动网络 > VoLTE 通话手动打开 VoLTE 开关。

• 请您联系运营商确认是否已开通手机卡的 VoLTE 功能。手机卡在未开通 VoLTE 功能之前，手机是无法使用此功能的，因此就算在手机上打开了 VoLTE 通话开关，状态栏仍不会显示 HD 图标。

• 请您联系运营商确认当地是否有VoLTE网络覆盖。

• 如果确认手机卡和手机都开通了 VoLTE 通话，并且当地有VOLTE网络覆盖的情况下，HD 图标仍不显示，建议您移步到 4G 信号较好的环境下检查。VoLTE 通话在 4G 网络下建立，当通话过程移动到 4G 信号弱覆盖区域，该通话将被切换到 2/3G，界面 HD 图标会同步消失。

Answer 2

您好，您需要发送短信KTVOLTE到10086，申请开通VOLTE后才可以继续使用呢。

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