2个回答
展开全部
在亚马逊平台，差评可谓是真正的“销量杀手”。
卖家精心优化的Listing可能因为一个差评而毫无效果。
卖家精心优化的Listing可能因为一个差评而毫无效果。
已赞过
已踩过<
评论
收起
你对这个回答的评价是？
柚鸥ASO
2024-03-16 广告
「柚鸥ASO」在ASO这块就做的蛮不错的,一直专注于应用商店优化,因为专注所以专业;专注应用商店下载量优化、评分优化、关键词排名优化、关键词覆盖、产品权重提升等等整体方案优化服务柚鸥网络-全球ASO优化服务商专注ASO优化已11年！（效果说...
点击进入详情页
本回答由柚鸥ASO提供
展开全部
1.迅速回应
收到差评后你需要做的第一件事是仔细阅读差评。
2.向客户展示你的同理心
让客户感觉你能理解他们的诉求相当重要。当客户不满意你的产品时，你需要站在客户的角度去思考：为什么我会对产品不满意。站在客户的角度思考问题可以让你和客户感同身受。
3.保持冷静(淡定)
有的差评，买家的留言很让人生气，但是此刻你不能直接在那条差评底下评论，并和买家争论，这样只会让事情越来越糟，你要知道，一旦你在差评底下评论了，这个评论将出现在你的listing上面被所有人看到。
你的首要任务不是要向买家证明他是错的，而是要尽量减少这个差评的负面影响，比如如何减少这个差评对转化率的影响。其实你最终面对的不止是这一个留差评的客户，而是所有这个产品的潜在客户。
所以如果你直接在差评底下的留言言语不恰当，那么浏览你产品帖子的潜在客户看到你的留言后会想：如果我也留了差评，是不是也会被如此对待。所以我们要保持淡定，展示出我们的同理心。
4.解决问题
收到差评后你需要做的第一件事是仔细阅读差评。
2.向客户展示你的同理心
让客户感觉你能理解他们的诉求相当重要。当客户不满意你的产品时，你需要站在客户的角度去思考：为什么我会对产品不满意。站在客户的角度思考问题可以让你和客户感同身受。
3.保持冷静(淡定)
有的差评，买家的留言很让人生气，但是此刻你不能直接在那条差评底下评论，并和买家争论，这样只会让事情越来越糟，你要知道，一旦你在差评底下评论了，这个评论将出现在你的listing上面被所有人看到。
你的首要任务不是要向买家证明他是错的，而是要尽量减少这个差评的负面影响，比如如何减少这个差评对转化率的影响。其实你最终面对的不止是这一个留差评的客户，而是所有这个产品的潜在客户。
所以如果你直接在差评底下的留言言语不恰当，那么浏览你产品帖子的潜在客户看到你的留言后会想：如果我也留了差评，是不是也会被如此对待。所以我们要保持淡定，展示出我们的同理心。
4.解决问题
本回答被网友采纳
已赞过
已踩过<
评论
收起
你对这个回答的评价是？
推荐律师服务：
若未解决您的问题，请您详细描述您的问题，通过百度律临进行免费专业咨询
