Question

华为手机突然没有声音了，怎么回事？应该怎么办？

视频突然没声音

Answer 1

华为手机如果没声音可能分为软件故障（系统故障） 和硬件故障。

1.如果是软件故障可以打开其他音乐文件和视频文件多次尝试！也可以换其他软件打开！如果能用就是某个手机软件故障！卸载重安装既可以解决！

如果多个软件播放都没有声音！那就有可能是系统级的软件故障！可以试试关机重启，再次尝试！如果还没有解决可以尝试恢复出厂设置或刷机！

2.如果是硬件故障，既第一种分类恢复出厂设置或刷机没有解决的话，那就很可能是硬件故障！比如手机的扬声器损坏！如果是这样的话，建议到售后检修！自己动手能力强的人，也可以尝试自我维修，不过自己动手有风险，不建议自己维修！

拓展:

平时使用手机要注意维护和清理灰尘！使用注意不能过度放电和过度充电！使用手机建议平均一段时间关机一次，不要让手机CPU一直处于工作状态！平时充电建议关机充电，这样有利于保护电池的寿命！

Answer 2

如果您的手机外放无声音，可以通过以下方法进行排查处理：
1. 请查看手机是否显示耳机图标
如果手机未插入耳机，仍显示耳机图标，会导致手机外放无声。
2. 请确保喇叭没有被遮挡
请确保喇叭的出音口位置没有被遮挡，如保护壳、保护套等。
3. 请尝试清洁喇叭防尘网
您可以使用较软的长毛刷蘸取酒精，刷洗出音孔内的防尘网后观察声音是否恢复正常。
4. 请按照以下方法检测设备发声是否正常
请您打开手机的我的华为APP/服务APP，找到我的华为app>服务>我要检测>其他>设备声音问题（服务app>故障排查>更多>其他>设备声音问题>开始检测）
（1）如果检测声音正常，建议重启手机或更换播放音源后尝试；
（2）如果检测声音异常，建议提前备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
经过以上排查如仍然无法解决或者仍然存在疑虑，请提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)，并携带购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。

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Answer 3

华为手机突然没有声音了，怎么回事？应该怎么办？没有声音可能是静音，或者是你在声音设置中找到音量设置调高就可以了

Answer 4