淘宝小二介入同意退货退款了,如果卖家恶意拒收,说影响二次销售,那么我的款还能退回来吗?
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本人退货维权成功。
退货(寄回)——淘宝把钱垫付给买家——商家拒收——申请客服小二介入——商家提供凭证——商家确认收货——商家打钱给淘宝——维权成功。
经过是这样的,我在淘宝近200块买了一双空军一号迪奥联名aj,收到后试穿发现走路易滑,硌脚,很不舒服。然后就放一边了,那几天也比较忙,没有立即退货,过了四五天后我申请退货。
我在淘宝系统里点了退货后,淘宝说因为我的信用分极高也是淘宝优质会员(其实就是普普通通的,不故意凑单再退货这样瞎搞都没问题),所以立即把钱全额垫付给我了。同时商家看到退货后联系我了,要我拍了好几张鞋子的照片,前后左右上下要打光,,,(我当时气都来了,感觉他故意的)。照片发过去后他说鞋底脏了,有磨损(肉眼是看不出来的,他可能拿显微镜看的),以#影响二次销售为由拒收,但我还是寄回去了,邮费有运费险的,首重补贴12块,我那个超过1kg,所以我自己付了超出的4块邮费。
快递寄过去后商家拆开拍了几张照片,还从快递公司开了个证明(证明鞋子有磨损),然后拒收又退给我了,同时商家在淘宝系统点了拒绝,这时候申请客服小二介入的按钮就会显示出来,然后小二让商家提供凭证,后期还让提交授权书和进货发票(这两样大多商家不能全部提供),可能是进货发票有问题,商家确认收货,小二判我赢,商家把钱打给淘宝,维权成功结束。
退货(寄回)——淘宝把钱垫付给买家——商家拒收——申请客服小二介入——商家提供凭证——商家确认收货——商家打钱给淘宝——维权成功。
经过是这样的,我在淘宝近200块买了一双空军一号迪奥联名aj,收到后试穿发现走路易滑,硌脚,很不舒服。然后就放一边了,那几天也比较忙,没有立即退货,过了四五天后我申请退货。
我在淘宝系统里点了退货后,淘宝说因为我的信用分极高也是淘宝优质会员(其实就是普普通通的,不故意凑单再退货这样瞎搞都没问题),所以立即把钱全额垫付给我了。同时商家看到退货后联系我了,要我拍了好几张鞋子的照片,前后左右上下要打光,,,(我当时气都来了,感觉他故意的)。照片发过去后他说鞋底脏了,有磨损(肉眼是看不出来的,他可能拿显微镜看的),以#影响二次销售为由拒收,但我还是寄回去了,邮费有运费险的,首重补贴12块,我那个超过1kg,所以我自己付了超出的4块邮费。
快递寄过去后商家拆开拍了几张照片,还从快递公司开了个证明(证明鞋子有磨损),然后拒收又退给我了,同时商家在淘宝系统点了拒绝,这时候申请客服小二介入的按钮就会显示出来,然后小二让商家提供凭证,后期还让提交授权书和进货发票(这两样大多商家不能全部提供),可能是进货发票有问题,商家确认收货,小二判我赢,商家把钱打给淘宝,维权成功结束。
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