Question

手机外放没有声音了怎么办啊？

Answer 1

若您当前使用的vivo手机，扬声器没有声音可按以下方法排查处理：
1、按音量加键将声音调大；
2、关闭后台运行软件再重新尝试；
3、进入手机设置--声音与振动中关闭静音模式，将手机调成响铃模式；
4、检查手机通话时免提是否有声音 ，排除播放音乐、视频等资源本身异常；
5、如果手机受到摔损，外放进液、进灰等情况，可能影响出声，请您携带手机前往客户服务中心检测；
6、请确保外放出声孔位置没有被遮挡或堵塞，如保护壳、污垢等。如果出声孔有堵塞的情况，可以尝试清理或者携带手机前往客户服务中心清理；
7、重启手机；
8、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置；
注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响您某些第三方软件的使用后再进行操作。（此操作前建议将手机中重要的数据备份，避免丢失无法找回）
9、若以上方法未能帮忙恢复，建议您提前将手机中重要数据备份，携带手机前往vivo客户服务中心检测处理（服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后网点或点击https://www.vivo.com.cn/service/map.html，选择当前所在的城市即可获取。）
温馨提示：建议前去时携带相关购机凭证（如：购机发票、保修卡、身份证等），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间您再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

Answer 2

如果您使用的是华为手机，手机外放无声音，可以通过以下方法进行排查处理：
一， 请查看手机是否显示耳机图标
如果手机未插入耳机，仍显示耳机图标，会导致手机外放无声。
二，请确保喇叭没有被遮挡
请确保喇叭的出音口位置没有被遮挡，如保护壳、保护套等。
三， 请尝试清洁喇叭防尘网
您可以使用较软的长毛刷蘸取酒精，刷洗出音孔内的防尘网后观察声音是否恢复正常。
四，请按照以下方法检测设备发声是否正常
请您打开手机的我的华为APP/服务APP，找到我的华为APP>故障排除>硬件与物理连接>开始检测>手动检测>扬声器、听筒、麦克风（服务app>故障排查>更多>其他>设备声音问题>开始检测）。
（1）如果检测声音正常，建议重启手机或更换播放音源后尝试；
（2）如果检测声音异常，建议提前备份好重要数据(QQ，微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
如仍然无法解决或者仍然存在疑虑，请提前备份好数据(QQ，微信等第三方应用需单独备份)，并携带购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。

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Answer 3

1.
先检查手机上的音量是否被自己不小心给关闭了，如果是，只需手动调节手机侧面的音量键。

2.
如果检查之后发现自己手机的音量还是满格，但外放时又没声音，这时请重新启动手机进行尝试。

3.
如果重启手机后，发现在通话或者外放音乐时均无声，这时请将手机中的数据，文件，图片备份，然后再将手机恢复成出厂设置。

4.
如果恢复出厂设置后仍然存在问题，那手机内部的扬声器可能损坏了，建议将手机送到相对应的售后服务维修点进行检查。