Question

怎么投诉保险公司

Answer 1

怎么投诉保险公司？
常见的投诉方法有向总公司、保险业协会以及保监会等三个部门进行投诉。

具体投诉方式如下：
1、 投诉保险公司分支机构，可以向保险公司总公司进行投诉，直接拨打客服联系电话反映诉求，客服联系电话可以直接到保险公司官网上查询；

2、中国保险业协会作为保险业的自律机构，也可以受理投诉问题；

3、拨打保监会投诉电话“12378”，然后和工作人员反映情况，等待保监会处理。

投诉保险公司有用吗？
保监会投诉肯定是有用的。通常情况下向保监会进行投诉后，客户很快就能与保险公司进行和解。根据相关数据，2017年中国保监会机关及各保监局共接收涉及保险公司的保险消费投诉93111件。其中，涉嫌违法违规投诉2109件，占比2.27%，保险合同纠纷投诉91002件，占比97.73%。这些数据也足以证明消费者对于保监会还是充分信任的。

保险公司被投诉有什么后果？
消费者如果投诉了保险公司，且经过保监局审核后采纳了意见，那么保监会及各保监局会给予有关公司及责任人员发出警告，并会进行监管谈话，下发监管函。同时积极帮助消费者维护经济利益，追讨相关经济损失。所以大家如果遇到保险理赔难、销售误导等维权问题，只要能提供充足的证据，都可以找保监会解决的。

投诉保险公司，哪些问题不会被受理？
以下情况下打12378不会被受理：
1、投诉不是由保险消费者本人或者保险消费者的受托人提出的。保险消费者是指保险的投保人、被保人、受益人和保单所有人；

2、已经受理的投诉，在处理期限内，保险消费者再次提出同一投诉且没有新的事实和理由；

3、已经作出投诉处理决定，再次提出同一投诉且没有新的事实和理由。如果再次提出的同一投诉有新的事实和理由，且需要查证的，会进行合并处理，但处理时限重新开始计算；

4、属于保险消费投诉，但不属于保监会职责的。会转到相关单位处理。

5、不属于保险消费相关，也不属于保监会职责的。