Question

京东怎么退货

Answer 1

京东退货流程

在电脑上申请操作步骤：

登陆京东网站（www.jd.com），进入“我的订单”，点击客户服务下的返修/退换货，出现返修及退换货首页，点击“申请”即可操作退换货及返修，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。（如下图）

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在手机上如何申请：

打开京东APP客户端，点击我的>退换/售后>申请售后，填写退换货信息后，即可提交，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。

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扩展资料

京东自营商品售后服务运费规则：

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双免：

双向免费，即上门取件和寄还都免费。取（返）件包含两种形式：

1）在京东取件范围内，可免费上门取件；

2）客户也可以采取自行发货（不含EMS、顺丰，拒收到付）寄回京东，如是京东原因导致的售后运费，运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回，如非京东原因造成的售后运费，钻石用户将以京豆、优惠券的形式报销。

单免：单向免费，即上门取件付费，京东寄回商品免费（退货因无寄回不享受该项服务）。

取（返）件包含三种形式：

1）京东自营上门取件收取费用收费标准，收费方式；

2）客户通过第三方快递将商品寄回京东售后部，运费自付；

3）客户将原商品送达自提点，或区域售后部，则免收运费。

第三方卖家商品售后服务运费规则：

第三方卖家商品售后服务运费处理规则如下：

内容见《第三方卖家商品售后服务运费规则》

如商品由第三方卖家提供退换货服务，则您需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址。

参考资料：/www.jd.com/phb/zhishi/3ee2c15969442380.html"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效">京东帮助中心-京东退货流程如何申请退货/换货？

Answer 2

京东退货申请步骤如下：

电脑型号：微星 GF63 Thin 9SC

系统版本：Microsoft Windows 10 

京东官方3.2.0

1、打开京东官方首页，然后点击上面的【请登录】，如下图所示。

2、在打开的京东登录页面里，直接输入帐号和密码，然后点击登录，如下图所示。

3、成功登录京东后跳转到首页，然后点击首页上的【我的订单】，如下图所示。

4、进入京东我的订单里，找到要退款的订单，然后直接点击后面的【取消订单】，如下图所示。

5、点击取消订单后，弹出取消订单的原因，随便选择一个，然后点击下一步，如下图所示。

6、在弹出的退款详情的对话框直接点击确定，如下图所示。

7、点击取消订单退款已提交，系统正在审核，如下图所示。

消费者退货权最新规定，当买家收到货品后因不满意就有退货或者换货权，关于退货涉及内容如下：

1、因质量问题产生的退货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

2、退货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换。

3、非商品质量问题的退货，应由买家承担往返运费。

以上内容参考：百度百科-消费者退货权