有几个原因：网络状况、光线状况、软件版本。
1、网络状况：设备没有链接网络，或信号太差，无法把录入的数据上传到终端，不能执行下一步指令。
2、光线状况：在人脸识别时，所处环境较暗，设备无法清晰辨别人脸。
3、软件版本：系统推送最新的软件版本，设备没有更新，影响数据传送到终端。
解决方法如下：
1、打开“腾讯QQ”APP。
2、进入腾讯QQ主界面后，点击左上角的“我的”。
3、接下来需要在“我的”点击“设置”功能。
4、在“设置”中点击“手机号码”功能。
5、在“手机号码”中点击“人脸识别”功能。
6、同意并重新录入本人人脸信息即可。
