Question

如何设置绩效考核中的关键指标

Answer 1

设置绩效考核中的关键指标需要遵循以下步骤：

• 确定战略和目标：首先要明确企业或组织的战略和目标，了解企业或组织的发展方向和重点领域，以便选择与战略和目标相关的关键指标。

• 筛选关键指标：在确定战略和目标后，需要筛选出与战略和目标相关的关键指标。这些指标应该是可以量化和可衡量的，可以反映企业或组织的核心业务和关键业务流程，例如销售额、市场份额、客户满意度、产品质量、交货准时率、员工绩效等。

• 设定指标的具体目标：在确定关键指标后，需要设定指标的具体目标。这些目标应该是可衡量和可达成的，具有一定的挑战性和可行性，可以激励员工提高表现和发挥潜力。

• 制定绩效考核方案：在设定指标的具体目标后，需要制定绩效考核方案，包括评估周期、评估方法、评估标准等。评估方法可以是定量的（如销售额、产品质量等），也可以是定性的（如工作态度、团队合作等），评估标准应该是客观、公正和可比较的。

• 定期跟踪和调整指标和目标：在设定绩效考核指标后，需要定期跟踪和调整指标和目标。跟踪可以帮助企业或组织了解业务情况和表现，调整可以帮助企业或组织及时采取措施进行调整和优化，从而提高业务绩效和竞争优势。

Answer 2

制定方法如下:

1、绩效考核方案的侧重点应根据企业的战略目标指定。选择是财务指标为主、执行力指标为主。

2、通过抓住关键业绩指标将员工的行为引向组织的目标方向，指标一般控制在5个左右，太少可能无法反映职位的关键绩效水平。但太多太复杂的指标只能增加管理的难度和降低员工满意度，对员工的行为是无法起到引导作用的。

3、绩效考核指标应素质和业绩并重，二者不可偏废。过于重素质，会使人束手束脚。且过分重视个人行为和人际关系，不讲实效，会妨碍人的个性、创造力的发挥，最终是不利于组织整体和社会的发展。而过于重业绩，又易于鼓励人的侥幸心理，令人投机取巧、走捷径、急功近利、不择手段。