Question

12315怎么投诉商家的啊？

Answer 1

可以在支付宝中进行12315投诉举报，具体操作如下：

1.打开支付宝找到“搜索”；

2.在搜索框输入“12315投诉举报”，在搜索结果中找到12315小程序；

3.点击“12315”进去，登录平台可以看到“我要投诉”和“我要举报”；

4.点击“我要投诉”进去，需要知道企业名称或者社会信用代码，填写要投诉的单位，进入下一步；

5.填写消费者信息，点击下一步；

6.填写业务信息，包括投诉对象住所地，商品/服务名称、类别，品牌，销售方式，消费金额，发生争执时间，投诉内容。可以按照实际情况详细描述，还可以添加附件，提供有力的证据，便于有关部门核查处理，确认无误后提交；

7.提交后，手机会收到回执短信，可以随时查询办理进度。