Question

我的宽带密码显示错误691 。但是账号，密码绝对是对的也没欠费，我用别人的电脑试验也连不上。

宽带连接我删了从建了一个还是不行，机房说一切正常 。是在不知道是什么问题。哪位维修 或者知道的人士 ，大仙知道 告诉一下3Q了..

Answer 1

我也是电信的。这种情况，如果你保证你没有输错。那就不是你的问题了。机房的人也有小白，若实在处理不了，你要求换个人来帮你看看。
错误691主要有以下几种可能。
1，密码或账号错；
2，绑定检验错；也就是楼上说的端口的问题
3，用户限制数错。
4，用户状态错，意思是你的暂停了，或是销户了，或是没费用了。
给你点建议。
不要接路由及其它设备。先试通了再接别的设备。
如果急用，要求电信的人先给你的账号解绑一下，再绑定。
我在我这里服务着5000多个宽带用户，691的问题从来不用上门的。电话里都就搞定。因为电信的系统上能记录出来你的错误类型。
最好就是要求电信限时给我解决，不解决就投诉。我最怕了。
一个月内你打两次10000号我就扣钱了。

Answer 2

用你这个宽带帐号的固定电话打电话给客服，让她给你解锁。你就说拔号后出现错误号691，叫她帮你解一下锁，就可以了。
这个是要客服解锁的。有几种情况，有的是过10分钟自动解锁，有的必须要打电话给客服才行。电信一般端口和电话还有IP绑定的，如果你没断线就换台机器连接，一般就会出现这情况了。

Answer 3

你先打10000号咨询一下，看看是不是电信那边的问题，端口没激活之类的问题，这个可以让电信的工作人员帮你刷新一下端口，另外还有一种就是被人盗号了，这个也可以让电信查，当前你的帐号是不是上线状态，如果是的话，就是被人盗号了。

Answer 4

提示错误691真正意义上来讲可能是以下原因： 1：域名出现错误，（用户名或密码输入错误）。 2：电话或宽带到期欠费造成。3： 服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）。 4：硬件故障。

Answer 5

一、宽带上网显示“错误691”是由帐号密码输入错误或欠费所导致，如您有路由器，可先断电重启，若仍不能使用，建议可去掉路由器后进行以下检测：
1、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如存在以上情况，请续费或缴清欠费后再试；

2、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。

二、如未能解决，可联系当地人工客服，反馈情况。

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