Question

为什么有时候电脑网络连接不上的时候 提示是“678” 之后我点击详细信息，就说：找不到文件“netcfg.hlp”

Answer 1

首先确认adsl modem拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取
新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用
，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可；
2、如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启
用本地连接（网卡），再打开adsl modem即可解决;
3、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，参看派单知识库：“网卡灯不亮或
经常不亮”的解决方案
4、如果网卡灯正常1，2步无法解决则带领用户卸载网卡驱动，重装网卡驱动，如果用户xp系统按照：知
识编号：9973，如何在WINXP下设置ADSL拨号连接 方法带领用户创建拨号连接，如果98系统建议用户安
装Raspppoe软件或者EHERNET300软件连接即可。
5、如果上述操作无效联系电信部门确认端口。 我最近也是遇到了这个问题 你可以试试这个应该可以的如果不可以就打电话给10000咯 呵呵

Answer 2

678是远程计算机无响应的意思，可能是你那里线路质量不好

Answer 3

1、不要点击详细信息，首先确认猫上的信号灯是正常亮的
2、如果不亮检查线路，看分离器有没有接反
3、若再没有信号的话，就要运营商商了

Answer 4

这个是线路没有接好
或网线没有插好
检查下插口看看