Question

市场营销作业~拜托啦~高分哦~~

1. 有三位职员在描述他们公司的使命时，一个说“获利”，另一个说“创造顾客”，第三个说“与饥荒作斗争”。您觉得哪一种陈述最好？
2. 人员推销要经历怎样的过程？一般来说哪一步是最难的？对于成功的销售，哪一步是最重要的？
3. “高档产品才是优质产品”的观点是否正确？为什么？
4. 在个人电脑行业可能发生怎样的水平和垂直渠道冲突。该怎样解决这些问题？
5. 影响消费者行为的内在因素是什么？
6. 影响消费者行为的外在因素是什么？
7. 试述顾客让渡价值理论及其意义。
8. 试论述协调竞争者导向与顾客导向的必要性。

Answer 1

1、创造客户；
2、搜寻目标客户群体--拜访（电话，陌生）--整理资料（意向客户）---跟踪意向（目标）客户--成交 最难的是怎么样跟踪下来意向客户
3、不正确 定价是高档产品 也许是他的营销策略，未必是优质产品；
4、B2C和C2C现在已经出现了，水平和垂直的渠道冲突，做好产品不同渠道的细分工作就好了；
5、生理，精神，功能等；
6、便利，服务，包装等；
7、这个太长了，自己找下
8、竞争者导向是 4p的理论 客户导向是4c的理论，各有优缺点，胜者为王，我们协调好两者就好了。

追问

555555.要填答卷的。。可不可以答详细点。。。。拜托~~~

追答

顾客让渡价值理论是从消费者的实际出发来研究消费者在购买过程中的心理感受，寻求顾客的满意。
　　顾客让渡价值是指总顾客价值与总顾客成本之差，即：
　　顾客让渡价值=总顾客价值-总顾客成本
　　消费者总是选择购买给他们带来较高顾客让渡价值的产品。从顾客让渡价值的公式可以看出，可以通过增加总顾客价值或减少总顾客成本来增加顾客的让渡价值。