Question

遇到老爱讲价的客人怎么办

我们店是明码标价，没打折也不讲价和赠送东西。
但是我们这行又都是老顾客，总有一些无聊的客人每一来都要讲价，当然最终还是原价销售。我想问有没什么好多办法让他们住嘴呢？

Answer 1

我觉得跟顾客打交道，你还是耐心和热情点嘛。多解释几句又怎么样呢？人家是来做你生意，能来做你生意，是看得起你，你又何必那么大的怨气么？物美价廉，永远都是消费者的追求啊。你说明码标价，人家就会当你真是明码标价？只要你多解释几次，相信这些老顾客是会理解你的。还有，微笑很重要，不要人家来买你东西，你还一幅牛逼哄哄的脸色。

Answer 2

这种人就是这样，没必要去改变他们。他们也就是说说而已。让他们说吧，反正最后还是买你的东西了不是吗？

Answer 3

我也经常遇到，而且不少他就不要来，郁闷啊！

Answer 4

挂个牌子 上面写：谢绝还价

Answer 5

让客户第一时间知道你的品牌

有些销售员看到客户进店，一开口就说：欢迎光临，请随便看看“诸如此类。客户一句话就能打发了你：好的。其实这时候，最应该说出自家珠宝品牌的名称。比如：欢迎光临**专柜。因为商场里同类店有很多家，顾客可能并不知道你家的品牌，你要先给客户一个印象。处于好奇，顾客先进去看看也没有损失。珠宝门店业绩提升，请搜索关注-实战赢家

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引导客户选择

客户知晓你家品牌之后，如果他并没有明确的选择，作为销售员，你不妨做个引导。比如：“这几款是最近的新品，很漂亮，可以看看。”让顾客在眼花缭乱中有了方向，如果你家珠宝的新款正好款式新颖，让人眼前一亮，更能吸引顾客。



说出具体的活动内容

经常有销售员说：我们店在搞活动。搞活动三个字已经被用泛滥了，可能客户也已经麻木了，不如直接说：买这款项链，可以赠送一个***。拿在手里的心头之爱，与耳边的具体优惠，容易让客心动。珠宝门店业绩提升，请搜索关注-实战赢家



当客户觉得东西太贵，不要直接回答

不要与客户纠结价格，因为钱在顾客手里，而我们的优势就是是产品，我们比顾客了解产品。因此要先多花心思，让客户非常喜欢这款产品。你可以说：您试戴下这款项链，如果不好看，再便宜你也不会要的”。然后帮助客户试戴，并适当地夸赞，她和这款产品有多适合。当客户心理天平倾向产品，销售员的额胜算就更大了。



顾客说：老顾客了，便宜一点吧！

你可能并不记得这个顾客，也可能店里的确没有额外优惠。但是有个原则：要给足对方面子，但不降价。你可以说：“感谢您一直以来的信任，只是我暂时没有这么大权利，下次公司搞活动，我一定帮您留个名额。”以此淡化话题内容。珠宝门店业绩提升，请搜索关注-实战赢家