Question

如何应对客户讲价?

Answer 1

　　一开局：为成功布局
　　报价要高于所预期的底牌，为谈判留有周旋的余地，在谈判过程中，大多数都是在降低价格，抬高价格的时候却是很少很少的。因此，应当有一个最佳报价价位，也就是说，所要报的价格对自己最有利，同时可以使买方看到交易对他们自己有益。在对对方了解越少的时候，开价就应该越高，理由有两个：
　　1.对买方或其需求了解不深，或许他愿意出的价格比想的要高；
　　2.如果是第一次合作，在这个时候能做出很大的让步，就显得很有合作诚意。
　　对买方或其需求了解的越多，就越能调整的报价。但是这种做法也会有不好的地方，如果对方不了解，最初的报价就可能令对方望而生畏。如果的报价超过最佳报价价位，就暗示一下的价格尚有灵活性。

　　二中局：保持优势
　　当谈判进入中期后，要谈的内容就会变得更加清晰，这个时候的谈判不能出现对抗情绪，这点很重要。因为在这个时候，客户会很迅速的感觉到是在争取双赢方案，还是保持强硬态度事事欲占尽上风。有一种交易法对卖家是比较有利的，在任何时候买方在谈判过程中要求做出让步时，应该主动提出相应的要求，如果客户知道他们每次提出要求是，都要求相应的回报，这样可以防止客户没完没了的提出更多的要求。

　　三终局：赢得忠诚
　　步步为营是一种重要方法，因为它能达到两个目的，一是给客户一点甜头，二是能以此使客户赞同早些时候客户不赞同的事情。
　　赢得终局圆满的另一招是在最后时候做出一些小让步。很多营销高手都深知，让对方乐于接受交易的办法是在最后关头做出小小的让步。尽管可能一些让步小到可笑，但是效果确是很明显有效的，因为重要的不是让步多少，二是让步的时机！

　　讨价还价中用到的一些小方法：
　　1：报价低，则成交低，报价高，则成交高：在报价的时候不能因为自己极力想得到合同而尽量压低自己的价格，如果这样的话，留给自己以后价格谈判的余地就很小了，即使成交了，也会大大降低自己获取的利润。
　　2：以让步换取让步：在与客户的价格谈判中，对客户的让步应该是在对方给多大的让步的基础上进行的。
　　3：价格分解法：对于包含不同产品的交易的谈判，可以进行分解报价，而不是报给对方一个总体的感觉较高的价格，这样可以降低对方对价格的敏感度，有利于成交。
　　4：最后时效法：吸引客户，可以采取优惠，免费服务，提供奖品等等一些促销手段。为了争取订单成交，应该利用客户这种贪小便宜的心理，采取以服务制胜的方法。
　　5：逐步收窄法：在和客户的价格谈判过程中，对于每次降价都要保持一个原则，就是每一次让步都要小于上次让步的原则，最后的让步是一点一点的后退，给对方形成一种价格的确已经到了无法再降的地步，如果一味进攻的话可能失败的印象，最终达成一致。

Answer 2

第一部分：下水道原理（疏通渠道）

每家都涉及到下水道被堵塞的情况出现，但是在出现这种情况的时候，我们需要做的是什么呢？那就是自己或者借助外力立即想办法把下水道疏通，而不是我暂时不使用下水道，把潲水倒到其他的地方去。当然这样一个简单的问题，谁都知道应该怎么解决。然而，销售工作一样，在销量产生一定程度的阻碍的时候，我们同样需要的是清除阻碍物，疏通渠道。涉及到销售的各个渠道：经销商；分销商；批发商；零售商；消费者等各个环节中哪个环节出现了障碍甚至出现了堵塞的情况时，我们首先要做的就是清除障碍、疏通堵塞。当然，我们在清楚障碍、疏通堵塞的前提就是要对市场上各个通路环节进行实地考察、分析、研究，确定那一个环节出现错误。不能是“病急乱投医”，盲目的没有目标性的进行渠道障碍的疏通。

某知名休闲食品企业城市经理S先生在负责四川绵阳市场的时候就出现过同样的问题，刚进入公司时，上司告诉他该市场已经连续三个月没有出货了，问具体什么原因导致市场没有出货，上司的回答很让人难以理解，“不知道，自己到市场去寻找答案”。在进入该市场以后，S经理对该市场的各个通路进行了认真的拜访，经销商、批发商和零售商的答案一个一个都让S经理感到难以明白其中真正的原因在那里，最后得到了一个模糊的答案就是：“消费者不愿意买”，也好，总比没有答案强，在得到这样一个答案以后，S经理就在绵阳的重点超市进行蹬点调查，凡是在超市来买该公司的产品或者竟品时，和他们加以沟通，最后比较普遍的消费者都明确的表示，产品的出厂日期太存了，而竟品的产品都是最近这几天出来的。

在此S经理终于明白，导致三个月没有出货的原因在于货龄太长，在找到渠道堵塞的症结在那里以后，需要做的就是对症下药，疏通渠道。经过S经理在和经销商、公司三方的共同协商下，一致达成协议，由经销商进最新产品，公司给予一定的政策快速将货龄太长的这一批货快速回收，并在少数的零售店给予政策支持的情况下将这批货解决掉，既可以解决该市场三个月没有出货的情况，完成该月业绩，有可以有效的疏通渠道解决下月业绩的问题。

第二部分：采蜜原理（目标分解）

蜜蜂很勤劳，同时他们也具有计划性，每年一到采蜜的季节时候，成千上万的蜜蜂就会积聚到一地建立自己临时的家，然后又有计划的分散到各地的花丛中采蜜，并将采集到的花蜜集中放回到临时居住的地方。而对销售人员来说，每月的销售量也是一样，先是公司分解到大区主管那里，大区主管又分解到每个省区，省区又分解到每个区域，每个区域又分解到每个地级城市。一般的企业分解到这里，基本上就由我们的销售人员、城市经理来负责了，因为他们是基层的销售人员，基本上直接面对消费者，他们的销量完成情况就将决定了整个省区、大区和整个公司的销量完成情况。

一般情况下，许多的销售人员在得到当月销售目标以后，首先就是告诉当地的经销商，当月、该城市的销量目标是多少，你需要怎么、怎么样来努力，才能完成任务。而对于经销商则是盲目的，如果上月或者去年同期是10万，那么今年这月要做15万，简直就是不可能的，认为公司要压货或者怎么样，发正是一肚子的火。

对于公司的销售人员呢，则必须具有综合的分析能力，在得到公司或者上司对你的业绩分配以后，首先需要做的的就是冷静的思考，怎么样将销售量再逐步分解和跟踪。就象上面谈到的蜜蜂采蜜原理一样。我们根据当地的二级批发商和重点零售商的上月和去年同期销量。对于经销商来说，10万—15万之间相差的5万的销量，比例是增长50%，但是如果将此销量分解到100家大客户上，每家的销售量的增长就只有500元的任务，如果分解到1000家就只有50元的任务。作为每一个地级城市的售点何只1000家呢，但是如果这样分解下来，每一家的增长金额都不大，只要努力完全可以完成。对于经销商来说，也树立了较高的信心。

A先生是一家知名企业的城市经理，同样也遇到这样的难题，上月的销量是20万，去年同期是22万，当月的目标量却是30万，当A先生看到这样一个销量目标以后及时将目标量和当地独家经销商进行协商、分析，看如何完成该销量。A先生所负责的城市一共是7区12县，一共有16个分销商，如果按照平均增长36%的比例来算，每个分销商就应该在去年同期的业绩的基础上增长36%，但是因为去年和今年的活跃客户和重点客户都有所变化，单纯的平均分配只会造成，客户答应完成的业绩，但是到月底实际又不能完成。

最后A先生调出今年全年的平均每月的销售总金额在5000元以上的零售客户的资料后，认真仔细的看了后，马上对这些重点客户进行了重点拜访，他发现这些客户的产品陈列位置和排面数量都不是最佳。在了解到这个信息以后，A先生说服经销商和公司共同出一部分费用做产品的陈列费。有个此基础后，A先生对业绩的分配有数了，所有重点零售点在当月做产品的陈列，但是销量在上月的基础上增加最少50%。然后，根据各分销商所在区域重点客户的数量进行销量的重新分配，并给予适当的压力。月底结束，A先生当然也如愿的完成了公司的目标销量。

第三部分：放大器原理（目标放大）

放大器可以将很小的东西进行几倍或者数倍的放大，但是实际原物还是原物的大小，得到的结果却完全不一样。对于销售业绩一样，需要进行放大。现在很多的经销商习惯性的喜欢把目标量进行缩水，你规定他完成50万的销量，其结果哪怕就是能完成，他也只会打45万的款，其于的留在下月来做。放大器原理就是将目标销量进行有意的夸大，增加的客户的压力。

就象我们在买衣服的时候喜欢讲价，别人要价100元/件的衣服，你就会还价50元/件，但是如果同样的衣服，要价却是200元、300元、500元呢？你会怎么还价呢？肯定不会再是50元吧！

第四部分：火箭运行原理（过程跟踪）

每一次火箭的发射后，都需要一直的跟踪，在发现异常以后，好及时做出应对的方法。对于销量完成情况其实也是一样，不管你对渠道的疏通还是目标的分解还是目标的放大等都是一个初期就已经完成的工作，但是对于销售人员来说，不可能你光月初做事，月中就耍，月末就等到收获吧，我相信肯定没有这样的好事情的。这就需要我们象火箭的运行过程一样，时刻监督、跟踪，一旦发现问题，马上进行纠正。

小刘是一家民营企业的销售经理，每月的业绩完成情况都相当不错，并且经常得到公司和上司的表扬，但是让小刘在得到表扬的同时始终认为自己在有些地方没有做到最好，那就是每月的业绩完成情况和实际预计的都有一定的差异，到了月底，客户都会找出这样或者那样比较有说服力的理由来说服小刘，为什么这月销量没有完成，而这些理由的确比较有说服力，小刘也不好反驳，但是在小刘的心中，感觉总不是那么好。为了查证客户讲的理由的真实性，在这月小刘对该城市的所有重点的渠道、零售点、批发商、以及经销商进行全程的跟踪，发现一个问题，及时解决一个问题。到了月底，虽然结果比上个月好了很多，但是还是没有达到预计的效果，可是这次客户没有再找任何理由来解释什么了，并和小刘一起分析自己、公司、市场上的各个方面的原因。到了第二个月、三个月，每月离小刘的目标却越来越近了，好久也没有听到客户的抱怨和一大堆的理由了。

Answer 3

要先看他买什么东西``你在把你的物口一一介绍给他,要把自己的产品夸得很好好,如果他看到你说得这么好,而同时又喜欢的话到时候他就不会怎么还价了

Answer 4

在你的价格不能便宜的情况下，要把自己的产品功能，以及产品的性欲度，售后服务这些跟上。但前提是你要把这些学习的很好。