诺基亚6700s的手机为什么收不到10086的信息和其他系统信息，其他信息却正常？
打电话问10086说可能是手机问题，然我升级程序，程序更新后的第一个10086的系统信息收到了。接下来又收不到了，有没高手解答，把怎么能让手机正常的具体方法写出来！tha...
打电话问10086说可能是手机问题，然我升级程序，程序更新后的第一个10086的系统信息收到了。接下来又收不到了，有没高手解答，把怎么能让手机正常的具体方法写出来！thanks
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您好，如果您的手机可以收到其他号码发来的短信，说明您的短信设置和通信信道都没问题。这一般是您安装了360安全卫士、信息管家等软件，将10086这样的特服代码短信给屏蔽了，建议您查看软件中的拦截箱，将这些特服号码加入白名单。
如果您没有安装上述软件，可能就是手机病毒的原因，建议您在专业人员指导下恢复出厂设置或刷机。如操作有困难，建议到手机维修网点操作。
温馨提示：恢复出厂设置或刷机前请备份个人信息。
首先建议您确认几点：
1、您的手机卡放在手机里，是否可以正常接收除10086以外的短信。如果可以，说明短信信道正常。
2、您的手机卡放在别的手机中，是否可以正常接收10086的短信。如果可以，说明SIM卡本身没问题。
3、您的手机放入别的SIM卡，是否可以正常接收10086的短信。如果可以，说明您的手机没问题。
如果1和2是肯定的，3是否定的，说明您的手机系统存在问题，建议换个room版本刷机。
如果1和2是否定的，3是肯定的，说明您的SIM卡或系统数据有问题，建议用其他手机拨打当地10086反馈。
如果1、2和3都是肯定的，说明是机卡匹配的问题，建议用其他手机拨打当地10086反馈，或到当地厅台检测。
请参考，谢谢。
如果您没有安装上述软件，可能就是手机病毒的原因，建议您在专业人员指导下恢复出厂设置或刷机。如操作有困难，建议到手机维修网点操作。
温馨提示：恢复出厂设置或刷机前请备份个人信息。
首先建议您确认几点：
1、您的手机卡放在手机里，是否可以正常接收除10086以外的短信。如果可以，说明短信信道正常。
2、您的手机卡放在别的手机中，是否可以正常接收10086的短信。如果可以，说明SIM卡本身没问题。
3、您的手机放入别的SIM卡，是否可以正常接收10086的短信。如果可以，说明您的手机没问题。
如果1和2是肯定的，3是否定的，说明您的手机系统存在问题，建议换个room版本刷机。
如果1和2是否定的，3是肯定的，说明您的SIM卡或系统数据有问题，建议用其他手机拨打当地10086反馈。
如果1、2和3都是肯定的，说明是机卡匹配的问题，建议用其他手机拨打当地10086反馈，或到当地厅台检测。
请参考，谢谢。
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应该是手机卡的问题，如果不是最近办理的手机卡，就应该是手机卡太老了，手机太新，我的手机就是这样的
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追问
手机卡是2009-11（3-3）4 的神州行，10086说给刷新过了这卡上的网络系统 但还是不管用
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哪能收到其他的短信么
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全部格式化，但要把内存卡拿出来关机后，把关机键，3，﹟，﹡这
几个键一起按，直到开机
几个键一起按，直到开机
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格式化我手机了的东西不都没有了吗，手机里有不少重要的东西格式化太麻烦，还有没有别的好方法
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我之前也是这样，不过我下载了个杀毒软件，用了之后就正常了
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问过10086后还特地把系统杀毒软件给删除了
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中毒了 有插件 格机吧
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杀过毒了 都没有中病毒了
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