你好,我想问的问题是:“我的qq号被木马盗走了,而且密码还被改了,该怎么办啊
5个回答
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QQ被盗(密保被改),只能通过帐号申诉http://aq.qq.com/ss,把QQ号申诉回来后重新设置密码和密码保护。
填写帐号申诉时,请尽可能多的填写你记得的资料或信息,你可以注意以下几点:
1、多邀请你的QQ好友帮你辅助申诉,并通知他们在3小时内完成辅助申诉(好友即使被删除也可以邀请);
2、最好在最常使用的地方(例如:家里、学校或最常去的网吧)提交申诉表;
3、填写用过的密码时,如果不记得完整的密码,可以填写你认为最接近的或只填写记得的部分。
尽量提供此号码较早前的使用记录,工作人员是根据你所提交证据的充分性、原始性和正确性来综合进行判定,只要你所提交的证据较充分且与腾讯的记录相吻合,就能通过申诉。
申诉提交后,将在4小时内处理完毕。申诉结果将通过你申诉时填写的邮箱/手机通知到你。
收到成功提示邮件后或短信后,用邮件里的回执编号、申诉成功凭证按邮件里的提示即可重新设置密码、密保了。
若申诉失败了,可以再次提交申诉,直到申诉成功为止。
填写帐号申诉时,请尽可能多的填写你记得的资料或信息,你可以注意以下几点:
1、多邀请你的QQ好友帮你辅助申诉,并通知他们在3小时内完成辅助申诉(好友即使被删除也可以邀请);
2、最好在最常使用的地方(例如:家里、学校或最常去的网吧)提交申诉表;
3、填写用过的密码时,如果不记得完整的密码,可以填写你认为最接近的或只填写记得的部分。
尽量提供此号码较早前的使用记录,工作人员是根据你所提交证据的充分性、原始性和正确性来综合进行判定,只要你所提交的证据较充分且与腾讯的记录相吻合,就能通过申诉。
申诉提交后,将在4小时内处理完毕。申诉结果将通过你申诉时填写的邮箱/手机通知到你。
收到成功提示邮件后或短信后,用邮件里的回执编号、申诉成功凭证按邮件里的提示即可重新设置密码、密保了。
若申诉失败了,可以再次提交申诉,直到申诉成功为止。
来自:求助得到的回答
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到腾讯申诉吧
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先杀毒
知道密保的话直接改回来
不知道申诉就可以
知道密保的话直接改回来
不知道申诉就可以
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到qq安全中心,根据你原来设置的问题回答了就可以找回来。
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首先对你QQ被盗一事表示同情!
取回方法:
(1)、用密保直接找回。(正确回答你当时的密保问题)
(2)、用你曾今用过的密码向腾讯公司申诉!(在找回密码里,按步骤填写)
取回方法:
(1)、用密保直接找回。(正确回答你当时的密保问题)
(2)、用你曾今用过的密码向腾讯公司申诉!(在找回密码里,按步骤填写)
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