Question

中国联通增值业务乱扣费

中国联通手机卡乱收费，清单中列出什么增值业务一天扣一元，打人工台几天都没接通过，一上网查询，很多联通用户一样也存在这个问题？难道就没办法打击这些无良商家吗？任由他们鱼肉我们的话费？求正义！

Answer 1

1、由于10010是联通对外统一服务热线，遇到故障、扣款等突发性话务导致人工繁忙时，会出现接通率降低的情况。
2、建议您可通过网上营业厅http://www.10010.com 、手机营业厅、短信营业厅、微信营业厅等自助渠道查询或办理业务。
3、如果未经过您的同意，联通公司不会无故为您定制增值业务并扣费，出现此种情况的大致原因有：
【1】您所使用的手机终端厂家违规在手机上内置菜单；
【2】部分增值业务的厂家下发诱导短信或对资费说明不清晰，误导您使用；
【3】由于您错误操作造成定制或点播了业务。
4、您也可通过以下渠道查询增值业务详单，了解您号码的增值业务扣费详情：
【1】登录网上营业厅http://www.10010.com ，首页点击“查询”＞“其他业务查询”＞“增值业务详单”；
【2】登录手机营业厅客户端后点击“服务”＞“查询”＞“其他业务查询”＞“增值业务详单”。
以上路径以查询页面实际显示信息为准。

Answer 2

如未经您同意，联通不会无故为您定制业务。若您发现无故定制业务等情况一般与以下几个原因有关：
1.检查是否回复过相关短信或接听过相关营销电话从而开通了业务；
2.检查是否他人获取了您的服务密码等资料后为您办理；
3.手机终端厂家违规在手机上内置菜单；
4.由于您错误操作造成定制或点播了业务。
由于业务的多样性，无故开通业务的情况比较复杂，建议您可联系号码归属地联通工作人员或前往营业厅进行核实。

联通服务问卷调查

¥中国联通

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

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用不完的话费可送存买

¥0元起

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¥0元起

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• 在线客服
• 官方服务
  • 官方网站
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Answer 3

额 我来说中国联通是存在乱扣费的现象 你卖卡的时候营业员正常会和你说里面有免费的 活着试用的 这些免费赠送的业务比如有天气预报 来点小秘书等 到几个月 就会收费 如果是别的业务没结果你同意就加的你可以打10010客服 一个市就一个客服部可定难打通的 如果是没经过你同意就变更你的套餐你可以打10010客服反映他应该是48小时内给你个答复 他就是调取录音因为变更你业务的时候肯定有人工客服打电话给你 如果你说同意了 就没有赔偿了 如果查不到录音也就说你没接到过电话活着是没说同意 客服肯定赔你扣的钱在这种情况下可以双倍赔偿 在打客服的时候你和她说不然他不会主动双倍赔偿的 流量的问题有的时候系统计算的缘故 还有你要是举报的话没有你满意的答复 搞不好他们就扣分1分一万 工商行 是个人扣3千 我要上班 了 不能再说了

Answer 4

1、如果联通在信业务上乱扣费，可以打联通客服10010转人工服务，叫客服帮看是否有乱扣费记录，如果有，可向客服员申请把话费退还。
2、在手机号码办卡的城市里，还可以拿自己的身份证和手机到号码归属地的中国联通营业厅，说明情况，叫工作人员帮看是否有乱扣费记录，如果有，可向工作员申请把话费退还。

Answer 5

不仅乱扣费，还偷跑流量 虽说移动也不咋地 但真要对比的话 联通差远了 客服都比移动的差