Question

人力资源案例，求人力资源高手回答三个问题，谢谢。

年底，劳累了一年的万科人力资源部总经理解冻，刚处理完最后一点工作，兴冲冲准备度假时，上海分公司一个销售主任，飞抵深圳总部，向解冻投诉——上海分公司违反人事制度把他解雇了。
    原来，这个当地的销售主任同总部刚派过去的销售经理，发生了严重的工作冲突，以至于工作不能正常进行下去。在会上，这个销售经理当场表示要炒掉这个主任。会后，他征得一同派来的正副总经理同意后，第二天解雇了这名销售主任。可是这名被炒的主任认为：上海分公司违反了万科公司的制度。因为万科的人事制度是：基层管理者如果在工作上犯了错误，首先应该是降职，如果降职后仍然表现不好，才能将其辞退。另外，公司《职员手册》在炒人的程序上明确规定，要辞退一个员工，也必须在征得分公司老总和总部人力资源部共同同意、并征询职委会（工会）的意见下方可进行。因此，仅凭他因工作问题与上司发生冲突，并不足以将其辞退。所以，秉性严谨的上海人，一气之下，大年三十向万科总部讨“说法”来了。
    解冻接到投诉后，抄起电话调查此事。调查过程中了解到：上海公司坚持认为该员工工作中出现问题不服从管理，应该予以辞退；同时销售经理也表示，如果万科总部要撤消这个炒人决定，他就立刻辞职。解冻难了。上海分公司的做法显然不符合程序，可是上海公司已经出了公告，让上海公司收回成命，就意味着不仅要失去一名刚派去的高级管理人员，而且对新管理层的士气影响巨大。两害相权，取其轻吧！为了维护上海公司新管理层的权威和尊严，解冻还是决定维持原判，同时告诫上海分公司下不为例，并将此处理意见反馈给职委会。
    本来这个事件到此可以告一段落了。可是，职委会收到事件调查报告后，对此立即提出了异议，认为既然《职员手册》是公司员工应该遵循的规章大法，为什么不遵照执行？如果开了这样的先例，是不是今后任何一个部门经理只要对员工不满意，都可以随意的辞退？那员工的利益还如何得到保障？因此，职委会对辞退该名员工表示反对，认为这样的先例不能开。于是官司打到了董事长王石的台面上。王石经过同上海公司新的领导层充分沟通之后，说服他们收回成命。于是上海销售主任保住了饭碗，但受到降职降薪的处理；而新管理层三驾马车变成了两驾，销售经理辞职了。
⑴你认为王石最后的处理正确吗?
⑵你认为人力资源部总经理解冻这样处理有没有问题？请简单说明理由。
⑶你认为现在这样处理后，解冻应再做些什么后续工作？

Answer 1

1、正确。
2、解冻处理是有问题，首先没有按公司的规章制度进行处理此事件。
3、上海销售主任必须调离原区域，降低降薪处理，同时做好沟通谈话。同时针对上海分公司做法进行公告批评，开展一次公司干部员工劳动关系处理制度学习。

Answer 2

正确
有问题 首先规章制度是大家必须遵循的制度，是规范我们做事的依据和标准
上海销售主任必须调离原区域，降低降薪处理，同时做好沟通谈话。同时针对上海分公司做法进行公告批评，开展一次公司干部员工劳动关系处理制度学习。

Answer 3

我认为王石的处理没有错，制度一旦确定就一定要执行，为防止特殊情况的发生，制度中应该留些机动的出口。