Question

韵达快递本人没收到包裹显示已经签收？包裹失踪了我要维权。

我早淘宝买了个东西，卖家发的是韵达快递。7.23号下午5点多打电话给我找不到地方，我说我自己会去韵达快递公司拿的。25号叫我朋友去拿，说要本人拿 ， 态度极差。26号本人自己去拿说找不到快递，态度极差。我就离开快递公司。今天28号了连电话也不打给我。我一看快递物流单23号已被签收。我根本没签收，单图片显示我已经签收了！我该怎样维权？
第一次碰到这种情况，希望懂的人说详细点。韵达快递真的服务太差了。我的快递都没收到这么多天电话也不来，上门去取也没，郁闷了我！

打快递公司电话也总是正在通话中。。。。（估计是故意设置的因为那天我打了十几个，都是隔几分钟打过去的)

我去快递公司找包裹时，看到他们有个包裹破了，里面是干果之类的东西，（貌似美国核桃之类的。）快递工作人员不但没有把掉出来的东西放进去，还抽出来集体分着吃，这素质我看的有点惊讶。反正我以后是不会记这家韵达快递了。

我的东西估计没有了，所以我要维权！

Answer 1

这种情况应该申请退款，物品问题应该由卖家与快递交涉。

申请退款：

1. 登陆淘宝；

2. 点击【已买到的宝贝】；

3. 在相应交易中申请【退款/退货】；

   

4. 选择【W要退款】；

   

5. 退款理由【未收到货】，提交退款申请。
   

   

Answer 2

你23号不是说自己去提货吗？这种情况下的话，快递公司会以签收的状态上传数据的。货就在派件公司，，，你可以先打电话给快递公司（他们的电话是挺难打的），告诉他们这个件23号派件的时候，你告诉快递员自己去网点提货，现在让他们帮你把这个件找出来，并告诉他们你什么时候去拿，这样就可以了。去的时候记得带上快递单号，这样方便查找。别管他们什么态度，现在关键是要拿到这个件。

Answer 3

你找商家没用，她们也无辜，找快递公司更是根本解决不了问题！ 所以建议直接打12315全国消费者投诉热线，投诉举报快递公司的行为！让消协帮你解决问题，最近，国家邮政局刚出台了政策：快递丢失快件将承担法律责任！放心投诉吧，以投诉一个准！

Answer 4

强烈鄙视韵达快递！全中国最烂的一家！我6月30号在一个团购网上团购的东西，发货地址是新疆，说是团购结束后7---15个工作日发货，我等到8月8号货也没到，而这个活动7月初就结束了！我上韵达官网上查我的订单，上面竟显示7月14日就有人签收我的货了!可笑的是他送货的地址竟然和我填写的地址完全不一样！签收的人我也不认识！我上网查看我填写的收获地址完全没有错误啊！而且为什么你在送货前不给我打电话确认一下？？真是不负责任，还能送错了地址！气死了！！

Answer 5

这个也是快递的问题，最好还是联系买家一起处理，如果买家不愿意处理，再维权也不迟。别因为快递问题而一味的和卖家过不去。